转化率超40%，私域+直播将成未来趋势思维导图

要做私域社群，首先要明白为什么要做私域，目的决定了执行路径。比如拼多多是平台化运营，那么就不需要做私域社群额外的去增加运营成本。但很多电商企业、品牌方、实体连锁、知识IP，却是很适合做私域社群的。

那么，说到这里，我相信大多数人的问题也来了:

这里我应该给大家一句话:

私域社群并没有唯一的方法，很多时候是有很多种选择的，这时候需要判断好自己的优势资源、通达路径和执行目的。

为了更好的理解怎么判断自己的优势，我来拆解两个案例

大健康产品的目标用户是不是精准并且刚需，如果不是消费者当下、必须、马上要买的，那么前面还需要有一个教育的过程。

线下门店合作推广的力度和效果，配合程度。是否能够完成自己需要执行的动作，比如建群、服务顾客、活跃、销售追踪等。

是不是有合适的执行团队，懂得线上营销和社群运营、裂变活动流程是否能走的通顺，是否经过测试。

最终目的需要确定成为一个，裂变影响力，还是成交。这一点至关重要。

产品本身质量如何，是不是给力。是不是有阶梯式的产品结构。其中包括:引流品、成交品、复购品。

线上影响力是否足够，对目前线上+线下产品的结构设计是否清晰。线上产品包括（资料包、书籍、期刊、引流课程、直播课程、训练营课、工具等），线下产品包括(成交营、长期服务等)

公域范围内的获客能力如何，其中包括了:内容是否吸引人、是否能长期持续的输出，合作的资源和渠道是不是够多，能够快速的通过线上获取一定的精准目标种子用户。

是否有长期交付运营的能力，有自己的社群板块团队能做交付，比如活动、裂变方案、社群维护、成交等。

线下部分是否有合适的资源进行互换或者导入线上，适合作为种子用户B进行成交的优势在哪。

拆解完上面两个案例，其实大家是不是都会有些清晰自己的私域目标和行进路径?

最重要的环节，一定是做好目标行进路径的规划和资源的梳理，有好的资源（优秀的人才、强力的产品、牛逼的流量），那么。我相信私域社群一定是能做的好的。

那么，如果这些都准备好了，是不是就能做好私域了呢?

（不，你还忽略一个最大的问题）

一个社群运营岗位极限值大概能处理50个左右社群和客服工作，如果这个社群流量再往上涨一涨，那么你需要多少个人做服务呢?同时，搭配上文案策划和设计，你需要付出多少的人力成本?

大多数老板这时候一算账:不对，不划算啊。于是，就决定不干了。

（在我听过的类似案例中，就出现类似的情况，在有流量来源的情况下，测试流量投产比，发现达不到预期，于是直接停止。）

确实，私域社群如果没有好的投产比，没有好的玩法，为什么还要做私域呢?

其实，这时候有2个要点是关键节点，如果疏通了这两个关键节点，整个闭环就能够形成，但往往大多数的人都卡在了这两个节点上:

第一点比较好理解，产品需要优化和结构化，如果公域是单品或者品类，那么私域就需要扩充品类和多样化。同时满足用户的延展性需求。

比如说完美日记的私域，除了卖自己品牌的产品，也会和一些品牌进行联名款，以及销售一些其他类目的产品。

如果做社群不考虑单个顾客的GMV值，那么做的时候很容易就发现投入进去了却没有回报。

产品在私域里面的结构化非常重要，一般进入的端口需要一款引流品，或者爆品，让用户快速决策下单，先对你产生信任感，当用户下单以后，我们就需要考虑紧接着他还需要什么。比如一个买了洗面奶的小姐姐，是不是她还需要彩妆品、护肤品、卸妆棉等等?甚至是化妆镜、化妆包?

那么第二次接触用户的机会就来了，跟用户发生互动，通过朋友圈、私聊、社群的方式，我们又可以让用户产生第二次、第三次的购买，这里就非常需要充分了解用户需求、用户画像，并对用户的需求进行快速满足。

如果说第一个要点是提升单客GMV，第二个就是标准化流程化，提升单个社群运营人员的运营能力和效率。

虽然很多人都是做社群运营的，但是能自己来做SOP标准化的却相对来说比较少，会优化做数据分析的更难，很多时候社群运营岗位陷入到了具体的服务当中，就容易被当作一个客服使唤了。

单个人效的提升需要从标准化的优化方案开始。做执行也需要先规定和设计好框架和行进通路。

为什么我们看到蚂蚁都是排队的?因为排队避免凌乱的效率最高。

SOP就是标准化的流程方式，让每个岗位的人按照一定的规则和流程做好自己的事情，却能够产生更高效率的工作提升办法。

因此，社群运营这种高度密集型的私域运营方法，就很需要这种标准的SOP。

SOP流程方案该怎么做呢?

当然，并非只有一种社群运营的承载体，私域社群之所以这么火，是因为可以结合很多其他的营销方式和平台，比如:小程序、公众号、直播等。

当你发现单个人效怎么样都无法提升上来的时候，建议不妨尝试一下私域+直播的社群运营方式。为什么要介绍这个方式呢?

私域+直播的好处

行业里很多直播大佬都拥有自己的私域社群，比如李佳琦、薇娅等，一直布局自己的私域矩阵。包括一些美妆博主，也会在私域里面养很多自己的粉丝。通过公众号、粉丝购买后的包裹卡、微博的方式把自己的用户导入到私域社群里面来，因为广泛的布局和公域流量矩阵知名度，李佳琦、薇娅私域的粉丝数量已经百万以上，当某一天平台没有继续合作的情况下，他们依旧拥有相当强大的销售能力，完全不担心受到影响。私域，对他们来说是一个非常大的保障。

把用户引入到私域社群很重要，但是如何让用户关注到社群的活动呢?

锁定客人就是锁定这个用户能准时的来到直播间参与活动，这里有几种方式可以高效快速的锁定用户。

A、提前付费预定名额（锁定优惠券或抵扣、产品，需要进入直播间或截图履约）

B、提前报暗号可以享受一定的直播间额外加赠折扣

C、直播间大奖诱惑，仅限社群私域专属

D、先发直播间优惠券或提前预告限额抢购品

A和D是一个比较高效和有保证的方法，这个方法能保证直播间的进入率。

下图就是一个美妆类的私域+直播案例，通过提前预告、限额秒杀的组合，锁定用户需求，当用户有需求并且想抢购爆款的时候，就会在固定时间进入直播小程序下单购买。

直播间怎么样能留住用户也很重要，当用户通过私域的通知、提醒等方式进入到直播间，那么她就成交的可能性，怎么样让用户待在自己的直播间时间更久，能产生更大的价值呢?很多品牌方会使用以下几种方式:

A、活动产品+爆款产品结合，穿插并且提前预告用户。

B、活动产品+1元秒杀结合

C、定期弹出优惠券，购买下单能抵扣

D、内容留客（干货、技巧、必学知识）

E、额外嘉宾、额外惊喜、趣味性

F、个人人设、主播组织能力

成交分为直播间成交和社群小程序、私域、平台成交几种方式，一般直播间成交是大家常用的方式之一，用户看到即可下单，用户决策路径更短，更容易成交。

成交方式:

A、直播间下单暗号有加赠或优惠、返现

B、限额限时，仅限前X名

C、折扣抄底，并且购买还有机会抽大奖或免单

D、涨价产品、限时下架、取消额外赠品

私域+直播已经成为未来发展和趋势，当单个用户服务难度变得更加大的时候，集中式的成交会更加的简单轻松。对社群运营人员的要求和难度也变得没那么复杂。

我之前曾经操盘过的一个美妆案例中，就是利用了社群+裂变，然后通过美妆课程的直播，进行直播后私域的接龙成交，也获得了不错的效果。

方案中我采用的方式就是使用课程直播集中时间进行了成交，因为直播相对来说比较吸引人，并且省去了整个品牌需要种草和介绍的时间，可以通过化妆技巧这个课程学习方式来进行活动成交。

先通过社群裂变+促活活动，让用户在活动的前两天进行活跃并且准时关注社群消息，再通过第三天的集中时间进行统一产品种草和介绍，进行社群接龙+下单秒杀一款59元的特价卡，这次活动中，其中还有某个群最终的成交转化达到了40%，效果十分好。同时也免除了社群运营人员集中成交的难度和压力。

这种方法同样也适用于做快销品、宠物用品等私域中。方法简单并且容易操作。

通过以上的案例和拆解，我相信未来私域+直播将成为品牌私域的一个标配，集中的成交和爆发，将会给品牌做私域带来更大的空间和想象力。

2021年，品牌的私域化已成定局，但能做好私域化的有哪些企业?未来可期。