社交类产品如何用产品+运营手段，提高用户活跃和留存、跑通付费模式？思维导图

互联网时代，得用户者得天下。用户运营一直是运营里很重要的一块，今天这位粉丝的问题就是关于社交类产品的运营，也是类类擅长的领域。让我们一起来看看吧~

粉丝提问

问题拆解：社交产品属于工具型产品，并不是所有这类产品的粘性、使用频次，都像都微信那么高，那就一定需要一些高频的功能来增加工具型产品的留存率。社区模块毫无疑问是可以提升用户留存的，我也几乎没见过其他产品形态在留存率这块比社区还高的。支付宝做圈子的时候，最大的圈子（信用生活圈、信用卡友圈等）是我运营的，次日留存率我可以做到98%。蚂蚁财富的讨论区，次日留存率我做到了60%、月留存可以达到80%以上。当然了，社区的运营难度很大，国内目前这个领域的高手并不是太多，其实你们家的社区理论上还可以做的更极致的。

这位粉丝的问题有三个，分别为：

答：提升用户活跃度和留存的关键就是加入一些高频的用户场景，社区毫无疑问是一种高频使用场景。除此之前，以下这几个产品形态你可以考虑下：

但是有个前提条件，就是不能增加重度游戏，比如网游。理由很简单，网游的粘性比社交、社区类产品的粘性高出太多，当你接入这类产品时，会导致大量社交、社区的用户都会纷纷流入游戏，会导致用户生命周期缩短，加速用户的疲态。

为什么这么说？2008年，我在猫扑做过游戏运营的，当时的战略是希望社区用户也能玩游戏，游戏的用户能够回流到社区，其实这个想法是错的。社区的用户去了游戏，根本就不会回流，都被成批成批的吸走了，因为游戏会更容易让用户上瘾，等他们再回来的时候，兴致已经被消耗的差不多了，已经没有玩社区的年头了，然后用户直接流失了。而本来玩游戏的用户也根本不会出来，每天玩的不亦乐乎。

所以低粘性的产品，是不能接入与之粘性差距过大的产品的，就像吸血鬼，最后反而被它吸干了。

前提条件是，需要增加互动，增加用户每天来的概率。比如打卡，可以做成连续打卡，领积分或者福利的活动形式。同时还可以像拼多多、花小猪、瑞幸咖啡的活动形式，你可以参考一下，就是增加用户分享，通过老拉新、邀请助力等等方式，增加用户的使用频次。

当然了，做活动是需要一定的费用作为支持的，这个你们可以权衡一下。

当然了，你们本身有社区了，那就可以把社区里面的一些优质内容提取出来，打到内容的feeds流里面，这样可以解决部分内容匮乏的问题。

怎么去做语音产品的达人框架搭建，才能更好地促进用户产生优质内容？

2、用户考核和激励

3、kol的培训

4、活动、任务

5、其他

答：内容付费我觉得是后面的事情了，你把社区、用户养好了，用户基础大了，可以考虑这件事情。

内容付费的产品形态有很多，典型的有图文、视频、课程、书籍、音频、直播、问答等等。开始的时候，可以先从一个模式试，关键是找一个适合你们的，未必是直播，不一定非要跟风。具体你可以做做用户调研，看用户对哪种产品形态最感兴趣。

要点有这么几个：