在线教育的增长，不能只靠增长漏斗思维导图

在线教育在激烈的竞争下，业务要怎么去开展，整体性的的增长要怎么做？首先要定义什么是好增长？什么是坏增长？

作者：加玮·Oscar

增长模型远远不是增长的全部，获客漏斗不能解决机构经营核心的利润和营收的增长问题，因为顶部的曝光量和用户获取始终是有限的，它严重受制于你投入的成本，让边际成本递增。而每一级的转化率是递减的。

一增一减，如果只靠增长漏斗的思维去做增长，不靠谱。

 增长是可持续交易的能力 

增长的目标是客户越来越多，即使这个客户暂时不会发生交易，但他未来可能发生交易，这个才是增长的思维，漏斗的模型的目标。

增长谈的是“可持续交易的能力”。

营收增长到1个亿很简单，补贴10个亿下去就行了。哪来10个亿呢？也很简单，补贴100个亿下去就行了。靠补贴的增长可以持续吗？不能，补贴只能是暂时的。

那么什么叫做可持续交易的能力？

海尔、美的这些几十年大家电品牌，存在一个严重的问题：对于自己的消费者完全不了解。因为消费者的喜好、反馈、维修、关系的维护，都是本地渠道商和代理商负责做的。更严重的问题：每一个新产品的促销，线上非常依赖淘宝天猫和京东，线下非常依赖经销商。

品牌和消费者出现断层现象，没直接去触及到消费者，就很难推荐复购和增购，更不要说做更加个性化的推荐，能保证利润率就已经很好了。

现在，海尔怎么做？在冰箱里植入了RFID的内联网，观察用户行为和习惯。

用户在冰箱放了什么东西，放了多少东西，内联网都能感知到。把产品和消费者的习惯联系起来，通过用户经常吃什么，了解用户的喜好和行为。甚至可以做到智能推荐：鸡蛋没有了，要不要下单；喜欢的水果吃完了，要不要买点？

这就是数字化驱动的可持续交易能力，有了可持续交易的能力。才能提升消费频次，创造更高的利润率。

 数字化驱动增长能力：4R模型 

数字化驱动增长的能力模型，我们称之为4R模型：

也就是我们的用户在哪里？他们用什么APP，上什么网站，喜欢看什么内容？

特别提的一点是，用户画像绝不是：“21岁，女大学生，有一定零花钱，想学英语”。

用户画像的核心是对用户行为的认知和归纳：“想要学好英语，因为出国旅游可以很好地与外国人交流，但背过很多单词都没有坚持下来” 这样的东西才可以称之为用户画像，这决定了我们要在哪些渠道去做推广。