这些产品运营的坑，摔了也不稀奇思维导图

“我们这个活动预计会带来XXX的利润，所以需要给到足够的流量。”

这是很多做产品运营人员经常说的话，尤其是在一些大平台做运营。因为涉及的业务线很多，平台不可能把所有流量都分配给其中一个业务线，所以势必会涉及流量争抢。

比如淘宝、京东这种大平台，一个公司可能在做的有几十条业务线，每个业务线会在各家 APP 的主要流量入口争取更多的曝光机会，越多的曝光机会就意味着越多的流量。

如下图，我们在京东首页上面看到三屏的入口 icon。

在目前单个客流成本居高不下的前提下，每个企业都会想法设法，投入巨大的财力、物力和人力去做获客。但是有时候我们会发现，流量多了，企业的利润却并没有增加。

之前有一个微信好友，是做一个非常小众的 O2O 业务。为了引流，他们跟一个大的企业平台合作，一方面平台会给他们导流，从而能够快速启动；另一方面，平台也补齐了自己的业务线，一定程度上可以完成业务闭环，增加流量价值。

看似一件“双赢”的事情，结果却并不怎么满意。

虽然每天到达落地页的流量很多，但是当时他们为了能够尽快的启动，落地页没用经过精心的设计就草草上线，导致用户进来以后，一方面页面经常崩溃，另一方面大多数用户反馈说不知道搜索入口在哪，找不到自己想要的东西。

所以，流量多就一定会好吗？

一定程度上，流量越多对于业务来说产生的价值就越大，对于免费流量这毋庸置疑。

但是，如果是付费流量，就需要衡量你做获客这件事情的 ROI 了。

因为获客最终目的是为了提升转化，所以需要考虑自己的落地页是否能够承担起这么多的流量。

另外一件事情，就是你的目标受众和获客渠道的目标受众是否匹配，否则是竹篮打水一场空。

如果说什么是最能触动用户神经，激起用户购买的欲望，那一定是低价了。所以，很多运营人员在一些大促、重大活动期间，折扣一定是运营手段的首选。

折扣对于提升流量转化率的确有促进作用，但是对于平台来说，有时候不科学的折扣方案会使平台蒙受损失。

比如：为了迎接大促，一个业务部门开始搞打折促销活动，考虑到旧款商品在用户的欢迎度并不是很高，所以运营人员把很多热门商品开始五折出售，甚至低至一折。

活动的流量爆发式增长，订单类也很多，但最后运营团队却并没有受到奖励。由于客单价太低，虽然订单量增加，但最终活动的成交GMV并没有提升。

——这种情况下，这次运营活动对于平台来说依然是失败的。

无论是什么样的营销手段，都需要考虑你做这场运营活动的最终目标。

和身边很多做产品、做运营的同行交流，发现大家都开始重视数据了，拿数据去衡量产品效果，拿数据分析结论去指导产品决策——数据成为了一种公认的标准。

我就在做策略产品经理，也是用数据去做一些事情的岗位。做的时间长了，会发现有时候数据并不能解决一切问题。

曾经有一个案例，我们想在一个 feed 流里面找一个好的位置去作为广告位进行流量商业化。

提取了近一个月的线上数据，发现某个位置的 CTR（点击转化率=点击次数/曝光次数）很高。于是，就自然而然地觉得如果这个位置空出来用于广告展示，应该会产生很高的转化。

但是，一段时间后发现，广告效果并不好。因为大多数广告商提供的素材与整个 feed 的其他卡片调性不符，容易被用户忽视。

在我们做增长、做运营的时候，很多活动都会制定一些指标来看活动效果的好坏。

这个指标做得好，就一定代表你的业务做得好吗？

数据不是万能的，数据和用户永远是理性和感性的一个博弈；而作为运营营销人员，就需要找到这其中一个平衡点。

以上四点大概就是我总结的一些常见的对运营的错误认知，在每一个认知下会衍生出很多具体的案例。