关于营销的37句真言思维导图

关于创业的灵魂三问：你的顾客是谁？他们为-什么买单？他们从哪儿来？

理解需求是营销的前提。

创造价值是营销的本质。管理认知是营销的手段。建立关系是营销的目标。

是顾客需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，决定了企业能否取得成功。

占领品类只是权宜之计，占领需求才是恒久之道。

市场营销的目标，在于充分理解顾客，并将他们潜在的心理需求变成实际的购买行为。

价值设计，贯穿于营销的始终。

市面上的一切营销理论其实最终都落脚于两个字：价值。确认价值、创造价值、传递价值、结成价值共同体。这便是营销4阶段的另一种解释方式。

营销是帮助企业理解用户需求，从而管理产品和市场。

如果说广告是站在用户的角度看沟通，那么营销就是站在企业的角度看管理。

营销的完整公式是：营销=UV+（DM、UM、CRM）；创造差异化价值+用户管理（需求管理、用户心智管理、客户关系管理）

品牌管理，就是管理消费者认知，那意味着我们需要管理三个部分，mind头脑、emotion内心情感、culture社会文化。

认知管理，就是解决企业与顾客之间的信息不对称。

品牌是产品与用户组成的共同体。

一个好的产品要让消费者从中看到自己想要成为的样子。

我们通过消费来确认自己是谁，确认自己与他人与群体之间的关系。

消费者的需求和欲望从哪来？它们来自于消费者的自我概念和生活方式。

做广告是娱乐业，做品牌是造梦业。

一个品牌拥有三种价值：工具价值、个体价值、社会价值，所以说一个品牌的成长路径包括三阶段：成为用户的工具、成为用户自我表达的媒体、成为社会共识和文化IP。

传统营销更注重心理学，现代营销更注重行为学。

市场营销的基准概念是交换。消费者要交换，因为他有需求。企业能交换，因为他创造价值。

Marketing翻译成“营销”是错的，真正正确的翻译应该是——市场学。

多数人口中的营销，比如事件营销、节日营销、会议营销，其实指的是“推广”（Promotion）。而Promotion，则只是营销4P中的一个战术执行环节。

过去，市场是生产的终点；而现在，市场则是生产的起点。过去，是以产定销；现在，是以销定产。

迈克·波特的三种竞争战略：总成本领先、差异化、聚焦，其实归根结底只有一种，那就是差异化。竞争战略的本质是差异化。

定位利用的是庸众两大心理：迷信权威（XX行业领导者）、追求从众随大流（销量遥遥领先）。

运营，其实就是数字赋能下的传播推广。

零售的本质是数据。只有当你掌握了真实的消费者数据，你才能将消费者变成企业的数字资产。否则你的消费者，就只是沉睡在表格上的一行数字。

营销最终要回到帮助企业解决问题。

搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这就是营销的首先问题。

一间企业在创立成长过程中，会遇到很多问题。不同的企业面临的问题不同。但归根结底，企业面临的要么是产品问题，要么是竞争问题，要么是用户问题。

产品、用户、竞争；产品、用户、竞争；产品、用户、竞争，是营销不变的铁三角。