索赔谈判的原则有哪些？思维导图

1、没有充分的事实依据和法律依据、合同依据，总承包单位的索赔很难得到业主的支持；

2、对于施工过程中实际发生的索赔事项，如果没有充分的证据，业主可能会认为总承包单位是在恶意索赔，不利于双方的长远合作。

对于总承包单位有充分证据材料和依据比较充分的索赔事项，总承包单位还是应该坚持向业主主张应得的索赔。

总承包单位为了维护和业主的关系，经常发生即便索赔的证据材料很充分，也不敢提出索赔的情况，致使总承包单位实实在在发生的损失得不到补偿。

所以，如果总承包单位对于索赔的事项有充分的证据，就应该积极向业主主张，据理力争。即便总承包单位最初提出的索赔得不到业主的支持，也可能为总承包单位争取其他利益创造很好的谈判基础。

虽然总承包单位在索赔时应当坚持据理力争，但这并不意味着总承包单位在实践中不区分项目的实际情况、不惜和业主搞僵关系，来主张索赔。

在索赔时还是应当区分具体情况，兼顾眼前的利益和长远的利益，对于总承包单位有把握的、证据准备充分的，应当据理力争；对于索赔金额较小的、证据不充足的，可以作为取得其他利益的让步条件，必要时予以放弃。

总承包单位应该及时将索赔谈判成果落实成书面文件、会议记录或者把函件发送给对方，将双方谈判已经达成的成果及时确认下来，使双方分歧不断缩小，最终促成整个索赔谈判的达成。

（责任编辑：范小凤）