用户等级体系是指把所有用户分成各个等级的系统,在这种系统中,不同等级用户拥有的权利不同。 激励用户的成长等级体系,是常用的运营手段。不过却有许多门道,也有许多有意思的地方。
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运营闲话 | 活跃用户系统策略之成长等级体系思维导图模板大纲
用户等级体系是指把所有用户分成各个等级的系统,在这种系统中,不同等级用户拥有的权利不同。
激励用户的成长等级体系,是常用的运营手段。不过却有许多门道,也有许多有意思的地方。
以下是我关于这方面的一些研究思考,欢迎拍砖。
爱奇艺:
粉丝值(平台币系统):不同等级对应不同的平台特权
爱奇艺阅读:
获得成长值:
猫眼电影:
会员等级体系(v1-v5):会员级别由成长值决定
获得成长值:
PP视频:
平台币:云钻
采用平台币的体系(并不是等级体系;),可以购买兑换平台上的商品或者服务权益。
获得云钻:
苏宁会员:
生态值体系:生态值是根据会员12个月内在苏宁易购、苏宁金融、苏宁广场、PP视频、PP体育及龙珠直播上的四个维度综合而来。(包括账户信息、消费金额、活跃度、阳光分)
获得生态值:
最终行为都一样,但有所差异和权重。(比如使用时长的差异,等级不一样;是平台某位粉丝、书本的重度用户;某个功能的发烧药级别;这个权重就高)
等级体系之用户画像、用户故事:1是不是所有用户都大部分用到的2是不是对平台都有所帮助的3是不是都有效的、高效的?还是浪费了效率,反而造成用户体验的疲劳?
经过分析,得出以下部分的用户画像故事:
针对以上的问题,可以采用智能等级体系的设计的解决方案,如下:
设计核心原则:成长等级体系多者更多,而不是平庸的叠加;(对用户欲望的加速及上瘾机制)
以下是具体解决方案:
优化方案:
个性化的技术定制方案:
针对用户的浏览、点赞、领奖、做任务、邀好友等记录,做后台的计算判断:用户的哪些动作频率高、哪些低、哪些多、哪些少。
得出了用户的成长体系模型,聚合成统一入口。弱化或者取消其他非重点的入口。(用户提示可以设置)
极简化方案:
平台只提供用户唯一核心指标的成长等级。(比如持续签到、每日观看书本时长的连续性),其他指标为辅助的标准。
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