需求采集来源于团队、合作方、用户的反馈以及市场、竞品、数据分析,甚至还可以来自个人生活灵感,鉴于篇幅我主要按照如下流程说明: 1.需求采集1.1群体需求总会面向某一目标群体,从需求采集的…
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提升产品Sense与思维,你需要构建一套自己的方法论思维导图模板大纲
1.需求采集
1.1群体
1.2场景
1.3行为
如用户因为刚失恋,想找一个懂自己的人聊天获得安慰,所以打开了探探开始blabla。
1.4流程
结合实际需要,流程描述粒度适当即可,如打开推送消息——加载运营活动页——赠送用户红包——红包分享至朋友圈再获得一份红包。
2.需求分析
2.1动机提炼、问题定性
不局限于互联网、不局限于所在行业,你疑惑的、好奇的都可以去分析记录,通过不断的积累逐渐熟悉用户常见心理(毕竟咱们不是心理学出生)与事物现象本质,不再停留于表面,一段时间后你就能感受到一些看似无关的事物往往本质上是相通的,长期的沉淀将形成一套自己看待事物的产品观,并在工作中得到很好的运用。
常见的敏感问题包含财务问题如电商平台用户付款计算错误、品牌问题如白领日记要进行屏蔽,这类问题往往会产生十分恶劣的后果,必须保证问题一次都不能触发或触发后必须第一时间紧急解决。优先度按照:敏感>关键>严重>一般>次要问题定性即可。
2.2价值、目标
价值一般从企业、业务部门、用户环节等方面进行短、中、长期利益考量如常见的满足XX需求能提升用户粘性等,明确需求价值避免落入只为功能而设计的局面。产出价值后需求背景(目标用户是谁?要解决他们什么问题?使用场景是什么?为什么不使用竞品?)已经很清晰,为后续统一各环节对需求的认知起着重要支撑。
2.3可行性成本
3.设计
通往罗马的道路不止一条,对于新功能或较大优化工作往往会提供多种方案以满足需求目标。框架与流程是构成方案的骨架与血液,最后通过体验的方式面向使用对象。需求解决方案包括影响点、兼容性、流程图、设计稿等业界已有标准格式。本文不对如何进行产品设计、提高转化率等内容进行探讨,而是总结如下设计思维与习惯,以便更好的驱动设计。
3.1杠杆思维
避免陷入APP、公众号、功能等定势解决方案,很多时候需要我们以小博大,适当借助相关资源快速验证市场如早期Airbnb通过房源信息同步到竞品的方式揽获大量用户。
3.2公关思维
从模块框架到业务流程、界面布局一定要明确设计原因与目的,因为用户习惯与实际业务要求的关系不总是平衡的,设计交付后极有可能面临研发、UI、测试到上线后运营、市场各环节对方案的质问。我负责公司APP1.0到2.0改版时,有部分老用户与运营反映操作上不太适应,原设计初衷是希望业务模块更清晰、业务操作更简单,对于老用户存在学习成本但却利于长期发展,实际上线后部分业务指标、转化得到了提高,也坚信了设计方向的正确性,一段时间后也不再有人反映此类问题。
好的公关往往还能扭转局势,提升行业影响力如bilibili动画广告的危机公关。
3.3联动思维
3.4数据思维
以数据说服各方疑虑、进行设计决策是大家工作中常用的手段,除了了解相关业务指标外,培养对市场数据的解读能力也是非常重要的,平时可订阅自己喜欢的自媒体或分析师浏览他们的财报解读视角,如李成东的《财报解读|京东2016GMV6582亿,那9392亿又是什么鬼?》
4.产品Sense
构建、完善自己的产品思维与方法,推动产品能力的提升,就算面临市场变化、行业变化,都能帮助我们更好的适应与发挥。
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