优衣库启示录：微信6亿用户跟你没关系？不要紧！看不懂这点你真该淘汰了思维导图

从2011年微博流行开始，营销就进入移动时代，都后来微信把移动互联网推向高潮，5年过去了，很多企业还在围观，没有摸到门找到方法，反而每个行业都有些小的竞争者利用移动互联网（微信）迅速的发展起来，瓜分了市场。

去年《微信的力量》这边本书看完后我觉得太精彩了，看到的不仅微信怎么与企业合作，而是所有行业都可以利用移动互联网来升级，蕴藏着巨大的机会。虽然有1000万企业开通了微信公众平台，但99%的企业还不知道怎么做，方向对不对不知道，从哪里切入不知道，需要多少投入不知道，连基本内容选择、排版都不达标。

当我们不知道怎么做时，最好的方式就是先模仿，再创新，最后找到自己的路。这几天仔细研究了优衣库、无印良品、ZARA等知名企业，从账号来无论是代运营还是自运营，都做的很用心能投入，况且这些都是聪明的企业，每一分钱都会花的有价值，不能说他们的做法完全适合你，但必然是最好的借鉴和向导。

一、最好的营销就是做自己

先看看 @优衣库 整个账号，发现它就是以服务销售门店为主的，菜单栏的新品推荐、优惠活动都是线下门店的信息告知，引导粉丝去门店，看菜单栏就一目了然。

▶@优衣库 微信公众号菜单

接下来，我们逐步分析，看看哪些值得借鉴。

点击【本周优惠】，就会发现这篇图文介绍了从初一到初七的服饰搭配及特惠产品，最后告知各大门店有售。很明显把微信作为线下产品的宣传渠道和流量入口。

▶微信作为线下促销宣传窗口 

再看看【店铺查询】这个功能，对用户很实用，可以查询到离你最近的优衣库门店，进去还能够获得门店具体地址，电话，营业时间，官方信息比百度地图更靠谱吧。

▶门店查询  

▶库存查询 

【时尚新品】里面展示了各种风格的衣服，就是纯粹的宣传产品，不过对于真正的消费者来说这很有用，根据风格来选择自己想看的。而且里头文字排版设计很简单，不花哨，但是细节处都是经过琢磨的。这也是营销体验。

▶产品图文 

【新春互动】这个栏目下有红包活动（可想而知嘛）、御寒攻略和旧衣助人，从字面意思理解应该对用户有帮助，实际依然是讲优衣库自己。御寒攻略里有篇文章写如何保暖还身轻如燕，就推荐羽绒服围巾如何来搭配。这些看似广告却正中消费者下怀，这是过人之处。旧衣助人，是它发起的公益活动，算是品牌宣传。

▶旧衣助人 活动 

可能有人会问，那它平时图文推送都发什么？查看近6个月的历史信息就会发现还是只讲自己，但是讲得很有趣，能让消费者喜欢（那些不喜欢的就不喜欢吧）。

▶新年心愿单 活动

启示录：当我们细细的去了解，你就会发现它一直在讲自己，自己的产品，服务，用户。这些不正是企业擅长的吗？难道企业微信非要去分析经济局势，解密明星八卦，倡导心灵鸡汤吗，术业有专攻，企业的运营人员不是经济学家，娱乐记者，心灵大师，他最应该懂得是企业和消费者。

用户选择关注企业，其实也只是关心自己，在哪里买有优惠，更方便，有问题你能不能解决，如果脱离了这些，谁会把时间浪费在不重要的事情上。

二、营销服务化，人性化

结束语

有人会说优衣库是大品牌，有没有一些国内品牌或小微企业案例，有的，我会慢慢来解读。/完