一个O2O市场的案例教训：创业公司如何平衡品牌和运营！思维导图

通过与线下大型的流量场地，展会等举办现场主题活动，合作方提供场地及宣传资源，9贝壳提供活动理念，活动操办，奖励支持，以及场地费等，从而获得大量的品牌曝光，现场体验和用户转化。

现场下载9贝壳APP，领取不同的券，可以在之后约1个月内，用旧电池换新电池，空瓶子换新饮料。8月9日，现场开展儿童手绘环保布袋比赛，入围作 品通过公众号投票拉票，来赢得奖品。2015.08.28-08.31，浙江省第二届亲子博览会，9贝壳作为参展方，现场通过旧物换新、环保签名，赠送礼 品等方式，宣传回收理念和转化用户。

我们回看这三个活动，不管是作为主办方，还是参展方，现场的活动形式基本类似。前者的品牌形象更加凸显，尤其是案例中如此规模的活动，伴随的是高额 的活动成本（对于好的活动内容和理念，场地费用可谈减免），并且覆盖的区域和人群十分有限，我们称为不具备规模复制性。面对这类品牌造势的活动，由于业务 的地域限制，低频的需求，品宣活动更需要深入用户的生活场景。通过更高频率生活区域的活动合作，减少单次活动的筹备、人力、时间和场地成本。

这类活动的定义是：通过跨界的商业合作，给用户带来利益极大的业务体验，品宣作用大于实际用户转化。为什么品宣大于用户转化？因为活动成本高到无法作为持续获得用户的方式。我们来看一个典型的案例。

旧物回收的另外一张“王牌”是公益，一边是获得用户的品牌认可，一边借助公益机构的力量获得品牌曝光。2015.09.20，9贝壳联合漫画大师慕 容引刀和tango，在杭州城西银泰举办公益签售会。用户在09.15-09.20期间，在APP上通过口令发起三本旧书回收，就可以到银泰现场领取签名 漫画书。回收的旧书挑选部分消毒清洁后，送往在青海囊谦县香达镇中心寄宿学校成立的“9贝壳”图书馆。两位大师也利用自己的微博大号宣传此次活动。

我们归纳这几个公益案例的策略，做公益活动的一个商业目的是获得传播，所以需要联合有传播资源或可以互相引流的合作方，比如案例中的“顺义在线”和浙江新闻客户端，又或者自带影响力的公益组织或基金会。

公益的理念很好，参与或围观的用户都会拍手称赞。但没有持续节奏的单一的公益活动，打一枪换一个阵地，也没有大规模“攻坚战”，根据地仍旧无法串联起来。

在可追溯的这一系列品牌活动中，实际上线下活动场景单一，活动主题和节奏零散，缺乏即时场景体验（在银泰如此时尚休闲的地方，用户会随身携带旧电池 吗？）。既没有获得品牌效应的联动效果，又没有直接获得大规模用户。除了大型品宣展示外，更多的活动应该有节奏的深入到用户的生活场景下，能够快速直接激 发用户的感受和行动。

像爱回收这样的手机回收网站，很多都有手机终端厂商的支持。手机厂商开放旗下门店的回收服务入口，官网的回收渠道入口。比如手机回收网站“回收宝”是华为商城官网回收业务的合作伙伴。这就是产业链条上的利益共赢合作。

根据不同的场景和实体类型有不同做法。

自营体验店。9贝壳在杭州城西银泰有首家体验店，既是一个固定入口，也可以配合银泰整体的营销活动。手机回收网站同样是广泛自营线下门店，既是品牌入口，而手机回收本身有可观的利润，甚至可以自负赢亏。但作为全品类的前端回收公司，显然门店经营会入不敷出，很难广泛实施。门店合作。手机卖场连锁店、运营商连锁门店入驻合作。这类门店是全品类手机店，满足各类用户的需求。门店提供 服务宣传场地，9贝壳承担以旧换新的业务，帮助门店实现新机的销售。目前9贝壳的线上营销很多也是基于这样的合作和主题。 2016.03.30-04.05，用户到指定的杭州联通延安路营业厅，旧手机现场评估后，补差价购买新机。校企、政府部门合作。这几类组织是集体形态，有统一的牵头者。通过班长或宿舍管理员，企业行政部门，以及政府环保民生负责部门推动，来统一回收日常废旧物品，并满足部分公益合作需求。进而开展针对特定企业、学校或政府管辖区域的换新活动，逐级渗透用户。

楼宇的电梯广告、公交站点的灯箱广告、本地媒体广告、本地论坛广告或入口，并结合地推计划，在时间、地域和形式上相互配合推进。

APP主页有很多无谓的商品推介文章，选品缺新。需要在APP可以有回收价格和案例的引导，主题内容、线下活动推介和宣传的展示。

设置回收周期（通过回收周期下单的积分翻倍等），到期的时候通过电话或短信或微信服务号通知并确认。

目前APP主推的积分兑换商品都是普通日常用品，对很多人来说可有可无，并没有真正发挥核心的价值。比如可以把即时性需求更强的虚拟物品作为主推，引入更多的通兑奖品和服务，计算兑换差额和回收组合。

除了配合活动宣传外，没有稳定内容体系和输出，和微信活动，甚至出现2个月未更新的情况。产品小解这里我们再顺带看下9贝壳整个APP的产品体系。

第一，产品各个层级的入口非常混乱；第二，内容体系单一粗糙。