一个小白运营必须要经历的五大学科！思维导图

产品不给力的时候运营工具不好用的时候运营项目接手后数据掉了的时候996的时候Kpi上天的时候背黑锅的时候被相关部门说运营水平不行的时候不涨薪的时候数据指标一直提不上去的时候大佬们“商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花”的时候…

尤其是新人，很少有人能走出这个荒凉之旅，多数运营新人过不了这种压抑的日子，中途拐弯走向了市场、产品…我建议很多运营人一定要坚持走完这条荒凉的路，只有走完了，才能发现运营的美。这段时间大概在3年内。

在这段时间，你要时刻准备着接受枯燥的工作，领导的审判、用户的谩骂。这是一段“从河南到湖南–难上加难”的日子。

无条件遵从别人的运营规则，了解业务；学会自嘲。

我是从做了运营后开始养成自嘲的性格的。自嘲是一种涵养，是做运营无奈时的一种释放。所以，我在回忆进入运营岗的日子时，兴之所至，创造了一个运行经理的词，纯自嘲用的。还有，那段时间，我写了有10万字的文章来吐槽运营，只是为了释放自己压抑的心理。

美学

苦逼学学成后，你会忽然一天发现运营的美丽之处。

这就是运营人的第二学科：美学

我大学念书没学到什么文化，毕业后接触了很多底层工种，比如销售、会议营销、加盟、企划、文案、图书编辑、网络编辑、市场营销、渠道，直到做了3年苦逼运营后，我才感知到运营是和编辑、文案、策划一样，要求很高能的三大岗位。

当然，编辑和文案圈因为岗位的成熟度，产出了一批精英开始走向了为文案、编辑找魂的路。很多人只因为爱好策划、广告、编辑而在初期放弃了对薪资的要求，凭借一腔热情来做事，最终悟道了职位的过人之处而出人头地，成为翘楚。

为何运营是美的，因为有产出。就像图书编辑出版了一本书，成了畅销书，广告做成功了一个案例，帮客户卖了大量的货，甚至于获奖，那是实实在在的幸福感。

发现问题，解决问题就是运营的一种美！

当产品因为你超凡脱俗的运作，成为一个爆款，甚至于在一次短线的运营回合里，你做出的成绩超乎想象。那么，这种成就感丝毫不亚于编辑策划了一本畅销书、广告捧红了一款商品。

做运营，就要相信运营能成就你的未来。精神境界要高一些。

当你抱着这样的理想去做运营的时候，运营就变的美好了。

学着破除运营规则；试错自己的运营知识。

表演学

产品搭台，运营唱戏。运营就像一个戏子，取悦于用户、取悦于客户、甚至于去取悦老板。你表演的越卖力，业务表现就越好。

当你感觉到运营的美之后，你发现运营真的是个高知识含金量的岗位。运营开始解放你的才智，将你的才华贡献给业务，你开始走向科学化运营之路。

所以，一旦你走进了真正的运营团队，迎面扑来的就是浓浓的业务气息，而不是单纯的“以用户为中心”，这个气息里照顾到了用户的情绪，还暗含着某种策略，陷阱或者阴谋。

“老谋深算”，我越来越喜欢这个略含贬义的词：运营就是中场前腰，协调调度兵力，打效果战！

得到自己的运营法则，加深业务经验；谋划着走向运营管理之位。

法学

当你不小心去更新了别人人生的时候，你其实作恶多端。

我的文章《深入浅出，笑谈运营》被一家创业资讯网站转载，标题改成了：毕业生考研还是工作全听运营的，干了8年运营的他是如何做到的？

这让我菊花一紧。因为这个标题说出了运营人的罪恶感。我做考研市场的时候，原来的确作恶多端。那时候我不是运营，就是一个策划推广。我编写了大量的文本信息，在百度知道、贴吧、各大高校论坛里生存，写软文，写考研攻略小册子，目的只有一个：应届生，来考研吧。

后来，转战某高校法硕的考研市场，终于东窗事发，那一年题没压准，而宣传稿上是“保过”。后来我实在是不忍心再更新别人的人生了，心理压力太大，就走出了这个陷阱。

后来，做应届生校招，我又犯了错误，劝那些考研的学子去找工作。

心里很矛盾！

而类似于我这样的运营人不在少数。

运营是一种虚实结合的工作，甚至于放大到整个互联网产品，都是虚多实少：水军、马甲、造假象、洞察心理…

当我注意到我身体的时候，它已经老了，无力回天了

许多部位交换着疼：胃，胳膊，腿，手指

我怀疑我在这个世界作恶多端

对开过的花朵恶语相向。我怀疑我钟情于黑夜

轻视了清晨

还好，一些疼痛是可以省略的：被遗弃，被孤独

被长久的荒凉收留

这些，我羞于启齿：我真的对他们

爱得不够

我们对用户爱的不够，这是商业本质，也是运营的本质。“以用户为中心”只是一种运营手段。

要有“法”的意识，少做恶，运营不仅仅只有欺骗用户这一招。

生活学

最终，运营和生活融为一体。当你真的贯通运营的经脉后，会发现生活中无处不运营！

孔子是中国首席内容运营官，他过早的就明白了运营的精髓：中庸之道。与人说话要谨慎，谦虚，不能像大炮一样轰人；但也要有自己的原则。这是生活的中庸。

运营需要中庸，一来不能唯利是图，这容易搞砸业务，尤其是做用户的产品；二来也不能以用户为中心，对运营来说，这只是个手段。商业毕竟是商业，盈利是第一要务。

记住一点：左手服务，右手转化，从左手导右手的过程，就是运营。

这硬生生的把运营人逼到哲学家的身上去了，你会发现，运营真的是一门哲学。比如，如何做才能让用户不反感，甚至心甘情愿转化为付费，或者给你贡献高 质量的帖子。淘宝的牛逼之处就在于用户明明知道双十一是一个大骗局，依然冲动的去熬夜剁手，因为淘宝明白人的弱点，大发人性横财。

微信的交互做的好。但这不是用户体验，从生活的角度说：地球人是寂寞的，是虚荣的，是幸灾乐祸的。我寂寞的想出去找朋友撸串，然后现在，寂寞了，在同学群里捞会嗑，刷刷朋友圈就不寂寞了。

哲学即生活，有人的地方，就有运营！

沉着思考，冷静生活！