产品经理亦是分析师，剖析的不仅是心理还有人性思维导图

1、让用户对产品的使用感觉到“可控”

2、折中用户体验，让时间是“相对的”

1）通过动画进行过渡：可以使用户把注意力集中到动画上，从而感觉加载的速度变短了；

2）加载非0起始：用户点击加载或进入页面时，初始显示就有进展（比如显示已经加载5%），这会使用户的放弃率低很多；

3）提前到99%：比如实际下载文件50%时会设计为显示成99%，虽然在最后加载段停留时间稍长，但用户更愿意等待。这里面包含的心理在于，用户在越接近自己目标时越会被激励，99%时大多数是不会轻易放弃的。

3、产品设计定位要清晰：面向的是群体还是个体？

这里为大家介绍一本书《乌合之众》，里面极为细致的描写到了集体心态，很值得产品经理一读。

用户普遍会认为越相邻的物体必然相关性越大，为了便于大家理解，比如下面这张图，大家直觉会认为左边挨着的两个女生关系好一些。

再举个例子，大家相当熟悉的

微信

【发现】界面，朋友圈是和其他区隔开，是单独存在的。而 扫一扫、摇一摇类似，附近的人、漂流瓶都是将陌生人变成熟人的轻

社交

，购物、游戏同属生活文娱类，微信将功能相近的类别放在一起，也是从用户的相关性心理这个点出发。但对于微信这个分类设计，个人有一点不同的看法，摇一摇 跟 漂流瓶 放在同一类别或许更合适。

比如同样的会员卡，用户会直觉的认为线上和线下是一样的使用规则，如果两者的使用规则不同，会让用户感觉很突兀。

产品经理需要知道：再次认识比回忆来的快，但回忆又比重新认识新的产品来的快。设计产品过程时，需要熟悉成本，降低转化成本的门槛。创新有两面性，尤其是创业公司，没有足够成本的情况下，不要轻易尝试，会使用户教育成本增高。

来看下这张图，某打车APP的人机交互页面，产品弱化了【不等了】这个按钮，将【再等等】进行强化，基于这个设计，用户大多数会潜意识的点击【再等等】，这就提高离开用户的召回率。

这是对用户使用场景的高级把控，应用到产品设计上，体现在更多的告诉用户“你做这个行为会失去什么？”（比如，你卸载了微信就会失去所有的聊天记录）而不是告诉用户“你做这个行为会得到什么？”

这是对用户心理的高级把控，能更多的留住用户。大家可以在实践中从几个角度进行尝试，数据的反馈会让你有很深的体会。

二、心理学在产品营销中的应用

用户天生爱攀比，微信打飞机，是微信最开始做游戏时的试水，这个游戏火，不再于游戏多精美，而是在于它将熟人关系网叠加到游戏中，让排名变的更真实，攀比心理会更容易得到满足。

还有很多产品设计都利用了用户攀比这个心理。

支付宝

的芝麻信用，其实这个数字对用户未必有实际的用处，但由于满足了用户的攀比心理，所以这个数据就会变得非常有效。

再比如，QQ的会员机制，现在每年有几十亿收入，但当初转化率非常低。后期通过将会员权益提到页面再灰度处理，成为会员才能点亮的设计，将转化率提高了130%。

三、给新产品经理的几个建议：要有对规律的把控能力，让正确的事情正常发生。

产品经理或许是个文艺青年，更合适做一款基于流行用户的产品。移动互联网变化太快，3-5年的市场调研数据不太靠谱，杰出的优秀的产品经理是要放弃理性，用直觉来把控用户的需求。

产品经理是看透人性的极端理性者，要理性的分析用户的底层需求，不能为了用户的直觉需求去改变产品的形态。

敏锐感知到产品形态的变化，让你的产品有生命力、时尚感。张小龙也说过：时尚是一种驱动力，对于这句话个人很认同。当产品变成一种时尚后，产品本身就不再需要做一些营销设计。

这个是需要大家花最多精力的。先说博，产品经理需要大家对美术、心理、音乐、摄影、哲学等里面的理念理解非常丰富，所以要对这些知识都涉猎和积累。不专，产品经理一旦专了就很难有大局观，没有大局观就只能停留在最基础的执行的阶段。

调研的很多数据很多不靠谱，用户调研时很主观，没有在场景中，回答的答案也都是经过二次思考的。