暴漫运营总监：如何从内容着手运营一个新上线社区？思维导图

暴走拍有现成的《暴走大事件》作为渠道，还做了个征稿活动，没错，那个小秘书就是我，视频播出当天，我就接到了200多个电话，一周收到了2000多部视频投稿，是的，视频的力量就是这么可怕！

但是，你可知道背后运营团队付出的心血吗？当时项目运营人数就只有3个人，却要在春节前布置好整个活动，真到了实践中，人人都是内容运营！

那时候由于暴走拍的上线时间恰逢春节，同时希望上线后能够快速增加优质的视频内容，经过产品经理、开发组与运营组的讨论，我们策划了一个名为“直播春节”的短视频拍摄活动。

附该活动的概述及安排：

暴走漫画的运营队伍就是以天马行空的创意著称，但也吃过亏，有一些老运营们不断的挖脑洞，最后思维枯竭，忍受不住压力选择了辞职，这对公司、产品和团队都是损失。

知道用户喜欢什么内容，就去相应的渠道收集，建立内容素材库。

这方面，无论是产品，微博、微信公众号还是其它自媒体平台都适用，B站当初也用了不少优酷源。

另外值得一提的是，社区类产品的评论区也是内容运营的主要战场，除发帖外，一开始就要自己带头或雇佣水军把留言区炒热起来。这就像你开了家餐馆，总要有一些基本菜式（帖子填充），以及托儿的助阵（评论区），而如果顾客来到你新开的餐馆，发现既没有吃的又没有人，会掉头就走（跳出）。

运营们也会邀请暴走明星在评论区和用户进行互动，效果一直不错。

在基础内容准备就绪后，我们来谈下最关键的一点，也是内容运营的生阶篇：创建核心内容。创建核心内容，与培养种子用户有所关系，而核心内容的作用也显而易见，可以形成口碑，除满足用户高层次需求、增强粘性之外，还能形成对外输出，塑造品牌，让新人源源不断的涌入，同时扩大市场占有率。

这时候，有人会跳出来：“我是内容运营，不是用户运营，为什么要做培养种子用户的事情！”很显然，没有用户的内容，社区就缺乏互动，即便是只有官方发布内容的新闻社区，也需要发掘合作作者提供更多的优质内容，更别说还有评论区内的大神了。

再次强调一下，内容运营的工作，就是包装出用户最喜欢看的东西，内容运营就像魔术师，不管过程如何，赢得观众掌声就代表你取得了胜利。

如何创建核心内容？

这点基础运营参与不到，但你必须得明白，在激烈的市场竞争中，自家产品的优势是什么？然后围绕产品特色，去创作内容，以及经营内容。

比如暴走拍虽然用法与美拍等产品差别不大，但在用户体验上，强调了内容主要以搞怪为主，用户在自制视频时可添加暴走独家表情，充分发挥了暴走漫画的优势。

咕咚运动的运营总监说：“我们想到的远没有用户帮你想到的多”，乐视商城用户体验中心高级运营总监王璞也说：“永远不要低估用户的智商”，大家都对用户的贡献感同身受。

核心内容离不开种子用户，一群种子用户聚集在一起，就成了你的内容储备库。想组建你的产品的种子用户群，有两种方式：

对内，你要给用户看到想看的，替他们屏蔽掉不想看的。

对外，你要把核心内容扩散出去，让更多人知道你们新上线的社区。

分区，个性化推荐，是对内输出的常用办法。切忌，分区不能贪多图全，这点也要根据产品和用户定位展开。

切忌，分区不能贪多图全，这点也要根据产品和用户定位展开。

暴走漫画APP在2015年的版面分区，除了原本的暴走漫画、Gif怪兽等核心分类，还加入了旅游，作业，美女等版面，最后老用户不适应，新用户不care，两边不讨好。在2016年，我们又把版面进行精简。

这是暴走漫画官网给观看《暴走大事件》用户的相关推荐，但官网注重推荐，却没能屏蔽掉一些用户不喜欢看的分类，这是以后需要改进的方向。

对外就是内容运营的推广工作了，也有的公司有专门的推广人员。

这里需要特别说明的是，暴走漫画做的一件很聪明的事，就是从促成了暴走表情到暴走漫画的衍变，暴走表情已成为IP，任何一个使用暴走表情，以及制作暴走漫画的人，其实都是在我们进行内容宣传，即使不是我们官方的。

李毅吧关于暴走漫画表情的汇总帖子，相当于贴吧用户带我们做了一次免费的推广。这种例子比比皆是，再次证明了，一个好战略，比你做好许多件战术上的事有用得多。

弄好初期的内容之后，社区的内容运营会进入一个周而复始的创作状态，期间也会参与到活动内容，商务、广告内容制作，也可以开开脑洞，来一次事件营销，总的还是还是很有意思的。

最后，说一些经验之谈。

虽然说不要低估用户的智商，但不要高估，产品的基调是公司定的，你要有一种“我的地盘听我的”心态，一味为了讨好用户，被他们牵着鼻子走，你会渐渐失去创造性，作品也会失去生命力，再加上用户各执一词，你很容易疲于奔命。

核心内容，不是端上一盘菜给用户，用户反应说，挺好吃的，而是能让他两眼放光的说，从没有吃过这么好吃的菜。

拿捏好用户的心对内容运营非常重要，不要说因为有用户运营，就把自己当局外人，没有用户，你的东西写给谁看，不了解用户，你的作品就是孤芳自赏。

同理，对于产品而言，有用户产品才有人玩，有内容用户才知道玩什么，内容运营和用户运营是两个岗位，同时也可以是两种运营手段，密不可分。