提高APP用户参与度的4个有效策略思维导图

每天，都会有潜在的目标用户从各种渠道了解到我们的产品、下载APP，并且第一次看到APP的产品界面。用户首先看到的界面应该包含以下3个功能：解释产品功能、激励用户开始使用、让用户知道如何获得帮助。如果一款APP设计中缺少上述功能中的任何一个，用户都将有可能注销APP，并且永远不会回头。 用户第一次打开移动应用的时候应看到精美的欢迎页、应在他们未使用产品之前提前告知产品主要功能与特点。第一印象会极大地影响到后续的产品使用体验。

与用户简单的交流是鼓励他们提问的好方法，需要不断尝试一些新方法并且坚持下去。通过交流，APP的产品经理可以发现产品缺少什么功能，或者用户有哪些意见或不满；产品经理可以更好地了解用户需求、更好地设计、运营产品，从而帮助移动应用赢得更高的用户满意度和更多的客户。

任何一个有价值的产品都有一些不明显但比较有用的功能。这些功能包括邮件通知和提醒、第三方集成、导出功能等。 通常，这些更深层的精心设计的功能并不能立刻被用户发现和使用。

建议APP运营者根据用户行为分析数据创建一个消息推送时间表，根据用户的使用情况来逐步提升某些功能。当对用户群有了深入了解的时候，我们就可以知道产品中哪些较次要的功能让用户体验感更好，在什么场景下对他们是有用的。

用户在使用产品过程中，他们很关心产品有没有持续改进，或者有没有开发新的功能，我们需要做的就是持续优化产品并及时发布产品新功能，吸引用户，增加用户参与度。

在吸引用户的时候，应用内的消息推送要比电子邮件好十倍百倍。这条推送信息应包含该功能的概述，以及新手使用教程，用户可以使用点击、滑动等操作来测试它，并得到相关的回应。很难想象一封电子邮件能达到类似的效果。

在一段时间的公测中，我们会发现有两种类型的用户：一种是在社交平台上或者其他渠道上知道了这个产品，这些人可能会选择下载注册；但他们并没有产品所针对的痛点问题，只是好奇想在这里快速浏览一下解决方案；这些人不可能变成客户，也不会对产品产生有价值的反馈。

另外，一种注册用户是真正对产品感兴趣的人，但他们需要推动来变为客户。如果我们不确定每个用户的使用目标是什么，我们可以通过调研的形式直接向他们了解在使用产品时的一些想法。这看起来有些困难，但应用内的消息可以帮我们做到这点。

我们应按照合理的方式管理用户和产品的生命周期，由“理解用户”到“提升用户体验”再到“精准营销”。在这个过程中，建立一个合理的用户参与度衡量指标体系是非常有必要的。