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让用户心甘情愿转发分享的三大原则思维导图

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让用户心甘情愿转发分享的三大原则朋友圈已经成为重要的营销阵地,人际关系搭建了一条奇妙而又高效的传播渠道。所以,不管什么样的APP应用,“一键分享”的设置是标配。于是,在关注、分析“用户行为”时,了解什么原因会促使 用户分享 是一项非常重要的工作。

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思维导图大纲

让用户心甘情愿转发分享的三大原则思维导图模板大纲

让用户心甘情愿转发分享的三大原则

朋友圈已经成为重要的营销阵地,人际关系搭建了一条奇妙而又高效的传播渠道。所以,不管什么样的APP应用,“一键分享”的设置是标配。于是,在关注、分析“用户行为”时,了解什么原因会促使 用户分享 是一项非常重要的工作。

图片来源 | 视觉中国

但是我们在分析“分享”这件事的时候,可能在一定程度上受到了“蒙弊”,“分享”这个词是从产品生产者、运营者的角度对用户的行为做出的一个描述,但是从用户的角度来说,同样的行为背后,并不是“分享”这么简单,甚至跟“分享”的本意无关。这就需要我们好好研究了,毕竟,摸清用户的真正想法,才好对症下药,啊不对,是“有的放矢”。

“分享”的背后是“存在感”

为什么有时候你咬牙拿出十张优惠券作为奖品都没人愿意“分享”呢?

除了奖品力度不够大、不够吸引人,还有什么原因呢?

这个就厉害了,因为人们日渐增长的除了物质需求,还有精神需求啊。对于用户来说,分享APP的打卡签到记录多数时候不是因为“利益趋使”,是因为要刷“存在感”。

啥叫存在感?

就是让大家注意到“我”,并因为我的行为受到刺激。

戏精的你一定不需要我多说。为什么那些不着边际五花八门的测试会刷屏?为啥“一元画”这种公益活动会刷屏?就像运营君从前分析的那样,除了产品、事件本身具有传播性,“分享”让用户在朋友圈里得到趣味共鸣和赞许,进而让用户在这个过程里刷到“存在感”。

“存在感”通常是这样的

通常一款产品在设计功能时考虑的多是应用场景,对于“分享”的引导往往是比较常规的设计,比如打卡啊、晒成绩啊、拉好友送好礼啊等等,我们不能苛责产品开发在这方面没有想象力,而应该把这种常规看成开发者对未知情况留下的一种开放性态度。

我们应该结合产品的“雷打不动”的功能,灵活多变地为产品增加设计,或者是设计活动,或者是增加互动模块,激发用户的“分享”行为,让用户欲罢不能地去“晒幸福”、“晒成就”、“晒人格”,在朋友圈一片羡慕嫉妒恨的声音里晒出“存在感”。

帮用户晒幸福

如果你的产品或你的活动可以让用户展示自己的幸福感,用户是非常愿意“分享”的。看看大家常常在朋友圈晒什么,旅游啊、美食啊、包包啊、口红啊,毕竟不好直接晒钱,而且可能还需要通过“晒”掩盖不怎么有钱的事实(这一点很容易通过用户数据得到)。通常来说,旅游和美食几乎是和幸福感关联最直接、视觉冲击最明显的品类。

晒美食

晒旅行

所以,想想你的产品可以跟美食、旅游产生怎样的连接,就能找到触发用户分享的关键了。这种离人们生活很近的场景,还是比较容易制造联想的,旅游类、导航类、天气类、美图类的产品都不在话下。

即使相对冷僻的应用也很容易想出点子,比如,记单词这类的产品,可以搞个每周记单词活动,第一周“拍下你身边最具revolutionary精神的食物”,第二周“拍下你看到的最Gothic的穿衣搭配”……再比如,一款理财产品,可以开发“你的一周收益能吃啥级别的大餐”活动。这样的分享既关联了产品特点,也激发了用户的兴趣。

其实,这些活动背后可能并没有什么奖品刺激,但是,用户对“晒幸福”的意愿是没有止境的,另外,用户在朋友圈的日常晒已经让人疲劳,而这时候你的产品能给用户创造“花样晒”的机会,用户是乐于参与的。

帮用户晒成就

从幼儿园贴小红花的年代开始,比拼的心理就占据了我们理智的制高点,甭管如今的教育系统如何弱化成绩排名,我们心里明白,不过是“明争”变成了“暗斗”。所以,争强好胜永远是用户“分享”的一大目的。看看那些健身的、计步的应用,还有各种游戏战斗成果分享就知道了。

keep成就分享

但是很多产品自身没有可量化的指标供用户晒成绩,那怎么办呢?这可能就需要做个转化了。

方法一:通过在应用内部设计小模块,将应用的相关内容转化为可量化、可比较的信息。比如支付宝的蚂蚁森林种树、蚂蚁庄园积攒爱心参与公益活动捐赠。方法二:将应用内的相关功能转化为明确的任务信息,比如keep,完成某阶段的锻炼计划之后,就可向朋友圈分享。

举例来说,如果你开发了一款系统工具类的应用,希望用户帮忙带货,但是这类工具市场上有很多,这个清理大师,那个手机卫士啥的,想突围有点累啊。我们可以设计一个“我帮你清理手机,你帮世界清理荒谬”的活动(简直超有范儿啊),请用户为身边的汉字纠错,影视剧啊、广告牌啊都可以,用APP的通用模板分享到朋友圈,还可以搞搞排名,为前十名赠送应用软件需要付费使用的“特权工具包”。

这就是用了上面说的方法二,把产品的内容做一个转化,你很难让用户去朋友圈分享“今天我用XX成功清理了2.75G的垃圾”,但是换成“今天我在中央大街发现一个错字,X被写成了X,我可太厉害啦!”,“今天我在《人民的名义》字幕里发现一个错字……”这种可以展示用户能力、成就、智慧的“分享”就完全不一样了。

帮用户晒人格

让用户在朋友圈展示人格上的完美、深刻,也是一件很了不得的事。芸芸众生,每日为生活奔波,苦苦挣扎,内心世界往往十分复杂,很多人不怕承认生活困苦,甚至可以很轻松地尬穷、自黑,但是不能容忍别人小看自己,所以,帮助用户展示人格、性情、道德水平的“分享”是极有可能被扔进朋友圈的。

比如腾讯公益“一元画”的刷屏,除了“自闭症孩子的画”这个触动人心的点,“公益活动”这几个字燃起了很多网友的关爱之心。对网友来说,努力传播这件事情的时候,既希望大家关注公益本身,也希望大家看到“我”对此事的关注与重视,看到“我”的善良与正直。

腾讯公益·一元购画

在实际工作中,我们可能以为追热点是公众号小编的事,其实,应用软件也是可以借热点或制造热点的,利用用户对热点事件的普遍关注和乐于传播的行为特点,设计帮用户“晒人格”的活动。

比如一款特色拍照美图类的应用,可能平时并不愁用户分享的事,毕竟用户数量比较大,但是从品牌的宣传推广方面,似乎不太容易有什么作为,这种时候,我们就可以设计一个“一张图说你怎么看戏精”、“一张图卡死face ID”、“如果让我穿越到《芳华》”这类的小活动,让用户用应用软件提供的美图插件去表达对热点事件的看法,甚至抒发情怀,会有利于用户转发。

美颜相机X万圣节

说了这么多,其实也没什么玄妙的。一句话:帮用户在塑料姐妹花中获得优势。当然,这一切能够成功、生效,还是需要一个前提的,就是你的产品质量过硬,你的活动设计够水平,要与产品功能贴合,不能生拉硬拽。没有这些东西做基础,就会像《戏精的诞生》一样遭遇尴尬。帮用户刷“存在感”,在很大程度上依然是对用户心理的把握,做好情绪的调动,让用户心甘情愿帮你带货。

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