如何策划一场成功的漏洞营销事件？（事件营销策略案例）思维导图

对一种具体化的营销方法进行研究，最直观的展现方式就是案例，通过案例可以迅速理解并且套用到实际操作中去，先生这里密集给大家提供几个经典案例。

龚文祥卖书：微信发红包我也没时间收

这第一个例子，就是刚刚发生的，在朋友圈刷到了知名微商自媒体人龚文祥老师发的一条状态，龚大师最近出版了一本新的微商书正在推广ing，然后发朋友圈说“忙到连收钱的时间都没有，绝大多数红包我都没有时间点开收钱”，这个就是典型的漏洞营销啊，让大家觉得即使发了红包他也没时间收，就可以免费获得新书了，刺激大家去利用这个漏洞去薅羊毛，先生呢为了验证给龚大师真的发了一个小红包，毫无意外大师收了，整体来说有点尴尬，但是不得不佩服大师营销的功力，人家成功是有成功的理由的，大家别再骂他了。

博彩网站编故事自曝平台漏洞能获暴利

第二个例子也是最近发生的，在网易、百家号、今日头条上有很多类似《保研大学生利用专业知识破解彩票获刑》这样标题的文章，文章的内容大概是某知名大学的学生张某，因涉嫌利用数学知识破解彩票非法获利380万，由于涉及金额特别巨大，相关执法机关已正式向法院起诉。一旦罪名成立，张某或将面临3年以下有期徒刑，并没收非法巨额赃款，文章内会具体说明是用了某某公式可以提高博彩的命中率，然后通过晒出聊天截图的方式把博彩网站的链接暴露出来。

这类文章经证实正是博彩网站投放的软广，用故事的形式告诉大家，通过某某公式利用漏洞可以提高在他们平台的命中率进而获得暴利，这个漏洞营销非常高明，相信引流的效果也一定不会差，因为这类文章在各大平台的曝光度极高，单在网易平台上的用户跟帖就超三万了，应该有用户自以为很聪明的跑去这个平台上试图薅羊毛，但是没想到反被套路了，漏洞营销真的是无处不在啊。

大家可能觉得上面两个例子有点上不了台面，也没办法直接去套用，先生接下来再给大家举几个知名公司漏洞营销的案例。

肯德基app出bug，生日设置可领半价券

这样一个惠民的bug一经发现，自然是一传十、十传百，很多用户知悉这个薅羊毛的机会都纷纷跑去下载app。硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。其实像肯德基这样的平台也经常做各种类似的半价活动，但是远远没有这种让用户觉得自己很聪明赚到了来的有效，要知道17年下半年的时候，用户对于下载app的意愿度其实很低了，如果是投放渠道做下载注册的话，成本是非常高昂的。

百度云支付出 bug，0.1元可买百万会员服务

这个bug最后反正被官方非常低调的修复了，但是先生研究了一下网上的相关帖子，这些爆料可以薅羊毛的帖子软广的嫌疑非常大，因为结尾还不忘夸一下百度云是国内最大的、也是最受用户喜爱的个人云存储服务商，这不太符合我国网民的主流价值观啊，而且一向以技术标榜的百度出现这种低级错误可能性还是很低的，需要花费几十个小时去修复更是令人费解，基本上矛头都指向了是一次精心策划的漏洞营销。果不其然，几天后的6月26日，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。

先生从网上找了一张图罗列了一些漏洞营销的事件，大家也参考一下。

通过上面一系列的漏洞营销案例，相信大家已经知道漏洞营销的威力了，但是如何策划一场成功的漏洞营销事件呢？

本质上来说，漏洞营销其实是一种极致的促销，正常的促销是直接正面的告知用户有这样的优惠活动，漏洞营销是假装通过用户发现然后自传播的病毒营销方式，对于企业来说，促销是主动营销，漏洞营销是被动营销，从企业的官方层面来看，在营销开始之时看起来是不用做任何事的，等着用户自发传播就可以了，当然暗地里免不了要去充当用户做推广。

漏洞营销的第一步是确定好预算，这个预算包含两个部分，一个是早期做启动之时基础激活的推广费用，一个是馈赠给用户的项目预算，这个预算可能不是实际花出去的钱，而是产品本身的等值服务，反正结合自身的产品属性和企业实力进行设置，一般来说，这两个部分的预算是相反的，早期的推广预算越足，用来馈赠用户的项目预算可以少一点。

这里大家一定要注意，用来做馈赠用户的项目预算千万不能随意，要把这个预算压缩成极致的吸引力，而不是没诚意的耍猴。比如你的馈赠用户的预算用八折的优惠券、20元的代金券什么的，就很没诚意也没吸引力，这样的活动注定会失败。

这个预算就是这次活动的转折点，当薅羊毛的用户达到一定的数量，产生的费用达到预算范围的时候，就需要马上修复漏洞或者关闭漏洞的入口及时止损，预算的多少，就决定了能带来多少能薅上羊毛的用户。

设计有吸引力同时给企业带来价值的漏洞，是漏洞营销能否成功的关键所在。无论是利用程序上的bug，还是规则上的bug，都需要一方面能激发用户觉得有便宜可占的心理，另一方面漏洞的奖励要达到麻烦用户去参与的心理预期价值。

程序漏洞的套路比较简单，参考百度云、肯德基、摩拜的漏洞方式即可，差不多要么是在支付的时候出现问题，要么就是某些设置能激发一个平台优惠活动，这类漏洞要注意时间节点，最后能够在媒体报道后的十个小时之内把口子封上，一般晚上暴露漏洞，然后第二天早上发修复声明，时间拖的太久会给公众留下技术渣的印象。

漏洞的设计一定要围绕着企业营销目标展开，给企业带来实际性价值，比如说企业做漏洞营销的目标是吸引新用户注册，那么在设计漏洞的时候就要撇开老用户，仅对新用户有效。

有一点非常重要，就是修复漏洞是一个转折点，从最大化效益的角度来看，我们理想的状况是，修复漏洞之前的用户的社交化传播能力强，能够通过漏洞领取福利后把这个信息传播出去，吸引更多通过推荐而来的用户参与；修复漏洞之后的用户的社交传播能力弱，在发现漏洞被补上之后尽可能别传播漏洞已经补上这个消息，进而别让太多人知道漏洞被补上而继续来参与。

漏洞营销真正的价值用户，其实是没有赶上漏洞红利但是参与注册转化的用户，如何实现引流更多这样的人群参与进来，是漏洞营销设计优化的重头戏。

漏洞营销的传播节奏其实也是比较流畅的，基本上就包含基础激活、修复漏洞、公关回应三个阶段，基于上述原则进行优化，就能制作出一套不错的传播规划。

首先是基础激活，除了日常的各种网络论坛、贴吧、微博进行水军投放、行业大号投放、买热搜以外，要特别注意选择一些爱分享、影响力大的个人kol，他们可能在没有公众号没有微博，但是在朋友圈具备一定的传播力，覆盖一些这样的人群让他们通过漏洞获利，能对早期的基础引爆产生正向的作用。同时要控制好力度，所有的操作都是从模拟真实用户的行为进行展开，不要流露太多的炒作痕迹。

达到提前确定好的预算上线好要做到及时修复漏洞，避免产生更多的经济损失。对于一个有吸引力的漏洞营销，从基础激活到修复漏洞的这个时间其实很短，能否在修复漏洞之前成功将漏洞信息在社交媒体上发酵开，是漏洞营销成败的关键。修复漏洞一定要低调，并且在用户参与体验的过程中不要流露痕迹，为吸引更多想薅羊毛的用户争取更多的时间。

官方回应选择时机很重要，一般是在有主流媒体曝光平台的漏洞已经补上的时候回应即可，在不影响企业声誉的前提下，宜晚不宜早，吸引更多不了解情况的用户进来参与活动。并且官方的回应尽可能低调，不要趁机去推广其他的活动，简单说明一下即可。

漏洞营销一定要把握好传播节奏，迅雷曾在这个百度云做完漏洞营销后的一个礼拜，也如法炮制了一次漏洞营销，一分钱就可以获得迅雷会员180元的白金年卡，引起了网友疯狂抢购， 共5000多张迅雷会员白金年卡被1分钱抢购。这个事呢，做的就不太好，无论是从舆论评价上，还是从实际用户参与上都差强人意。究其原因，除了是这个时间节点没有选择好（学百度也得注意时间不是），再就是传播节奏做的很糟糕，5000张1分钱诱饵白金卡大部分都是被原有的会员发现抢走了，并且官方迅速辟谣，压根就没有给羊毛用户涌入留出时间，效果不好也是在所难免了。

是一剂良药，也是一杯毒酒

到这里相信有不少小伙伴也想结合自家品牌试一试漏洞营销，漏洞营销比较适合成长性品牌和产品，有一定的知名度，但是用户基数并不大，通过一波漏洞营销的操作提升知名度，同时能吸引到一部分注册用户。

但是在操作的过程中一定要注意拿捏好尺度，漏洞这个词本身就跟负面沾边，如何处理好漏洞产生的舆情非常重要，一般来说，漏洞的选择不要影响企业的主流业务形象，试想一家主打安全的平台被爆料有漏洞，这负面的代价是不是就有点大了？

对于企业来说，漏洞营销要注意控制好频率，隔三岔五来一出漏洞会被用户看穿，对企业本身也不是什么好事，因为毕竟漏洞营销会被部分用户认为是一种欺骗。

那哪些企业不适合做漏洞营销呢？

第一，体量庞大的企业不适合，漏洞营销带来的弊端远高于收益。原因在于，一来大平台的稳定性很重要，出现了漏洞会引发公众对企业内部管理和企业技术产生怀疑，对企业的声誉产生影响；二来大平台的用户本身就多，如果漏洞老用户也可以参与则会造成很大的经济损失，如果漏洞老用户无法参与又会导致不公，反正是里外不讨好。比如前几年淘宝就出现过商品价格变为1元的事，给淘宝带来不小的负面影响。

第二，安全性至上的企业不适合，漏洞营销带来的声誉影响可能造成不可估量的损失， 比如最开始提到的加密货币交易所，就不适合跟任何漏洞营销沾边。

第三，体量太小的企业也不适合，体量太小，本身就缺乏知名度，搞漏洞营销本身就不容易吸引用户参与，所以可以想象到效果也不会太好。