浅析 AARRR模型 用户运营策略！（浅析建筑工程安全管理中存在的问题及解决方法）思维导图

方式1

方式2

市面上一般都是这两种注册流程：方式1相比与方式2多了一步让用户看见产品前就提醒用户注册登陆（方式1还有一种是没有让用户选择的“决策1”，强制要求用户注册登陆后使用，比如聊天类产品），方式1更强调产品首次使用的连续体验不能被打断，也更容易获得用户注册，方式2则可获得更精准但注册用户；

建议通过用户测试来确定产品使用哪一种，测试衡量标准可以选择：“注册成功率”交叉“新用户首次首单成功率“，还需要综合公司阶段目标（融资时注册量比较好看，但用户精准更有助于后期运营）。

icon尽量采用通用，能用文字提示的地方就加文字，尽可能多做用户测试，你认为很清晰的页面用户可能完全看不懂；注册页能用一屏就不要设置跳转，哪怕只是“下一步” 的按钮都可能带来多10%的跳失。

信息收集量达到不影响下一步使用即可，严禁一上来就收集身份证号、银行卡号敏感信息。用户属性信息后期可通过引导、激励等方式完成收集。

选择微信/QQ注册登陆就足够了，国内互联网用户这二者至少有其一。但需要注意账号合并的操作设置问题，部分用户会出现手机、微信分别注册的情况，解决不好对影响后面的活跃运营。

（1）不同维度被代表

（2）平均数和中位数的问题

能迅速让用户发现产品的价值（给用户带来什么），使用营销技巧去抓用户心理特点往往更加直接有效。如电商、理财类产品通常给新用户发组合红包刺激用户完成首单，让用户感受到“占便宜”的价值。

应保证用户可以迅速理解产品常用icon的含义，在新功能处增加一定文字指引，尽量减轻用户认知的成本，减少用户思考。适当增加激励性功能，比如成功添加了一张银行卡时的庆祝页面，增加用户的成就感和愉悦感。

在用户完成一次操作后，应利用设计强化用户对获益的感知。如使用信用卡管理产品完成第一笔信用卡还款后，页面出现暗示减压的动画，都是从心理上加强用户对产品价值的体验，让用户感到使用产品很“爽”。

很多产品采用鼓励用户填写更多信息的方式以辅助后面的运营，这里建议主动设计几套产品模式让用户来选择，比如内容类产品常常要求新用户选择自己喜欢的话题，“选你喜欢”比“猜你喜欢”更准确。

可采用利益刺激、大型促销活动进行唤醒，但核心应该是优化自己的产品，迭代产品功能来优化用户体验。

可根据收集用户特征来推出更高频次的功能或者结合产品特点做跟踪提醒功能。比如理财产品针对工薪用户推出工资理财产品，针对6个月以上每月理财收益账单搭配理财简报，理财知识课堂，社群等方式促进用户使用产品。

并不是打开产品就算使用，用户完成一次任务，或是浏览了几屏的页面。所以营销唤醒并不是用户点击打开app就算完成。我们更应该关注用户打开后的行为，以此来策划下一次营销唤醒的创意。

其实上面的四个沉睡原因，每一个都应该做用户调研来进一步缩小原因范围，但我实在是不知道咋写了。感觉这个营销唤醒的工作量多到可以单独开一篇了，以后有时间的吧。

对每一次完成任务都进行奖励，而奖励将会在下一次完成任务时“获益”。

最好的例子就是支付宝和微信支付的线下支付大战咯，扫码支付领奖励金的方式拽着用户“下次不用就亏了”的心理。

对完成不同等级的任务行为进行分批小额奖励，并在达到一定门槛后“获益”，会员积分体系通常属于这种，大众点评的评价等级也属于这种，但应注意随着“获益”时间距离延长、难度过高，用户心理上会对奖励价值打折，所以应该及时增加其他“获益”，比如社交、荣誉感等。

很多人一谈到用户激励，就脑补积分、红包，其实社交、荣誉感也可以很好的激励用户使用，比如支付宝的“小鸡游戏”。

了解用户使用产品的时间特点，进行推送是比较常见的方式，另外还有一种通过一系列长期的活动（3周左右最佳），比如每天新闻类产品每天定期在早晚通勤时间推送新闻专题，培养人们通勤使用产品的习惯。

对于用户容易产生认知偏差的情况，应注意提醒有可能对用户产生伤害的风险。比如金融理财产品，货币基金和基金的风险和收益差别很大，如不在操作中进行提醒，否则用户很可能将需求寄托到错误的产品上，结果只能是用户产生损失，还要抱怨产品是个“骗钱”。