如何从运营的角度去分析一款产品？（如何从运营的角度去分析一款产品的优缺点）思维导图

内容定位

“得到”的业务本质是：提供能为用户节省时间的知识服务。

其中有两个关键词，一是“节省时间”，二是“服务”。

“节省时间”可以理解成能够极大的降低用户获取知识的时间成本。比如说：用户每天去了解各行各业都发生了什么事，可能每天需要花1个小时的时间，而在“得到”订阅一个专栏，10分钟就能搞定。

“服务”可以理解为极大的降低用户获取知识的努力程度。比如说：你要去研究某一产品的商业模式，你可能需要花几周甚至几个月的时间去摸索和分析，也许还不一定能弄明白。而在得到上，只需订阅一个专栏，每天听个几十分钟，一周也许就能将这件事弄明白。这就是“得到”的厉害之处：将各行各业的难以理解的知识提取和整合，然后转化为通俗易懂的表达，传递给用户，用户很容易接受和理解。

多提一句，既然是服务，本质上是应该形成闭环的。“得到”现在更多的是在卖产品，而当一个用户报名课程后，他到底有没有学？学得怎么样？学习过程中遇到了哪些问题？这一系列的事情，“得到”现在是没有去关注的，这会是“得到”接下来会重点做的事情。而一旦形成闭环后，用户的留存和活跃肯定会大大提高。

内容质量

“得到”一直走的高质量内容线路，也一直在给大众塑造这个认知。“得到”的专栏作者，都是各行各业的大咖、精英，并且有很多专栏作者几乎将全部精力都花在了“得到”上，没有闲暇的时间去做其他的事。好的内容质量就是这样来的，内容质量高，用户自然愿意投入时间和精力在这里。

内容策略

“得到”通过部分免费内容的呈现和引导，阶段性的让用户产生付费行为。

先试想一下，对于一个新用户来说，如果进入“得到”APP后，里面的内容全是付费的，如果不付费完全看不了。这时候新用户至少有90%以上的可能，会选择离开。因为当用户完全不了解里面的内容时，让用户去付费这件事，基本上是不可能的。

而“得到”APP上有部分的免费内容，用户可通过观看和学习，做了进一步了解后，是不是会增加用户付费的概率？并且此时在免费内容里面，做进一步用户付费的引导，那么用户的转付费率是不是又会增大？用户的留存和活跃自然就能提高。

用户的成长周期：初级用户、成长用户、成熟用户

如何定义用户的成长周期，可通过数据去分析和挖掘，比如可根据用户注册“得到”的时间去定义。注册时间在一个月之内的为初级用户，注册时间在1-3个月的为成长用户，注册时间在3个月以上的用户为成熟用户。总之需要去分析后台的数据，找到一种最适合“得到”平台本身的定义方式。

用户的生命周期：活跃用户、衰退用户、流失用户、死亡用户

如何去定义用户的生命周期，和上述方法一样，也是需要通过去分析后台数据，找到其中的某一个临界值，就能很容易将这些用户定义清楚了。

通过用户的分级运营，可使用户的价值最大化，做差异化的运营。如果做得好，可大大提升用户留存和活跃。这里就不展开细说了，后续会专门对此做更深层次的解读和分析。

作为一款知识型付费产品，很重要的一块收入肯定是来自于用户对课程的付费。而用户订阅专栏或知识的费用，“得到”又是和专栏作者进行分成的。

“得到”专门有一个商城的入口，售卖各种商品，比如：礼盒、书籍、办公物品等，这也是很重要的一部分收入来源。

再者，“得到”还能通过事件去拉动用户购买其他商品的行为。比如罗振宇还会卖书、卖月饼等，这也是“得到”的一部分收入来源。关于获取收入，就说到这里。

通过以上的分析和解读，现在从运营的角度去看，是不是变得非常的清晰了。我一直强调，对于运营来说，学习能力是最重要的。你必须时刻保持对外面世界的关注，有极强的好奇心，随时随地的学习和思考，才有可能通过运营这件事，撬动更多的可能。