从运营的角度去分析一款产品，这个答案可以！（产品运营理解）思维导图

互联网是一个变化极快的行业，新鲜事物层出不穷，玩法也在不断地更新和变化。如果不时刻保持关注和学习，一味地守着陈旧的打法，你觉得你能创造出更多的可能性吗？用户愿意买单吗？用户难以捉摸，关注点、兴趣和认知随时都会发生变化，如果不时刻跟上用户的步伐，你会越来越看不懂用户。当你看不懂用户的时候，也就是你被抛弃的时候。虽然事物不断地在发生变化，但很多东西其本质和背后的逻辑是不会变的。比如说，从QQ会员、黄钻、绿钻，到微信朋友圈，其本质都是用户的炫耀心理，只是表面形式发生了变化。当别人看到你是QQ会员，会觉得你很牛逼；你发个朋友圈，很多时候也都是想秀一把，朋友圈现在已经是装逼的最佳地方了。

既然这件事情这么重要，那么站在运营的角度，应该如何去分析和理解那些产品、玩法、新鲜事物背后的逻辑？

我一直认为，如果有一套思考逻辑和方法论给到一个人，那么按照这套方法去做的话，在短期内是可以做到60-70分的，后续再勤加练习，是完全有可能做到80-90分的。

所以这篇文章，我会就站在运营的角度，给出一套思考逻辑，去深度分析一款产品背后运营的逻辑和其存在的本质价值。

案例分析

我们都知道运营这件事，非常的繁杂和琐碎，如果将运营分模块去看待的话，可能会分为：内容运营、活动运营、用户运营。

那么从运营的这些分支上，去分析一款产品背后的运营逻辑的话，毫无疑问这件事将会非常的复杂，并且中间还会有很多重叠和交叉的部分。

既然从运营的分支上，无从下手，那应该以什么维度去分析，才能真正梳理清楚其背后的逻辑和本质？

这时候需要去思考，如果我们从业务的层面去看待运营这件事，那么又该关注哪几个方面？

如果从业务层面去看的话，运营无非就关注三件事：用户获取、用户维系、获取收入。回想你自己的运营工作，是不是包含在这三件事之内。

所以从业务层面，去分析一款产品背后的运营逻辑和本质，这件事看起来就很清晰了。这就是一套思考方法和逻辑。

接下来，我会拿“得到”APP这款产品为案例，来具体展开分析和说明。

我们先来看看“罗辑思维”和“得到”的发展历程。

2012年12月21日，知识型视频“脱口秀”正式上线，此时“罗辑思维”公众号也正式上线；2013年8月9日，“罗辑思维”推出付费会员制，且限定微信支付，仅半天就告罄，轻松入账160万元；2013年12月27日，“罗辑思维”二期会员招募，且限定微信支付，24小时内招收到2万付费粉丝。入账800万元；2014年，“罗辑思维”微信公众号的粉丝数突破200万；2015年11月，“得到”APP正式上线，“罗辑思维”正式从罗振宇的个人秀，转型为知识付费平台，邀请各行各业的高手来开通专栏。2015年12月31日，第一场“时间的朋友”在北京水立方落下帷幕‘2016年6月，资深媒体人李翔的知识服务产品——《李翔商业内参》正式在得到上发布，199元/年，订阅量很快突破百万级。2016年12月31日，第二场“时间的朋友”在深圳开启；2017年12月31日，第三场“时间的朋友”在上海拉开序幕。

1. 用户获取

2. 用户维系

内容定位

“得到”的业务本质是：提供能为用户节省时间的知识服务。

其中有两个关键词，一是“节省时间”，二是“服务”。

“节省时间”可以理解成能够极大的降低用户获取知识的时间成本。比如说：用户每天去了解各行各业都发生了什么事，可能每天需要花1个小时的时间，而在“得到”订阅一个专栏，10分钟就能搞定。

“服务”可以理解为极大的降低用户获取知识的努力程度。比如说：你要去研究某一产品的商业模式，你可能需要花几周甚至几个月的时间去摸索和分析，也许还不一定能弄明白。而在得到上，只需订阅一个专栏，每天听个几十分钟，一周也许就能将这件事弄明白。这就是“得到”的厉害之处：将各行各业的难以理解的知识提取和整合，然后转化为通俗易懂的表达，传递给用户，用户很容易接受和理解。

多提一句，既然是服务，本质上是应该形成闭环的。“得到”现在更多的是在卖产品，而当一个用户报名课程后，他到底有没有学？学得怎么样？学习过程中遇到了哪些问题？这一系列的事情，“得到”现在是没有去关注的，这会是“得到”接下来会重点做的事情。而一旦形成闭环后，用户的留存和活跃肯定会大大提高。

内容质量

“得到”一直走的高质量内容线路，也一直在给大众塑造这个认知。“得到”的专栏作者，都是各行各业的大咖、精英，并且有很多专栏作者几乎将全部精力都花在了“得到”上，没有闲暇的时间去做其他的事。好的内容质量就是这样来的，内容质量高，用户自然愿意投入时间和精力在这里。

内容策略

“得到”通过部分免费内容的呈现和引导，阶段性的让用户产生付费行为。

先试想一下，对于一个新用户来说，如果进入“得到”APP后，里面的内容全是付费的，如果不付费完全看不了。这时候新用户至少有90%以上的可能，会选择离开。因为当用户完全不了解里面的内容时，让用户去付费这件事，基本上是不可能的。

而“得到”APP上有部分的免费内容，用户可通过观看和学习，做了进一步了解后，是不是会增加用户付费的概率？并且此时在免费内容里面，做进一步用户付费的引导，那么用户的转付费率是不是又会增大？用户的留存和活跃自然就能提高。

（2）内容形式

（3）用户的分级运营

用户的成长周期：初级用户、成长用户、成熟用户

如何定义用户的成长周期，可通过数据去分析和挖掘，比如可根据用户注册“得到”的时间去定义。注册时间在一个月之内的为初级用户，注册时间在1-3个月的为成长用户，注册时间在3个月以上的用户为成熟用户。总之需要去分析后台的数据，找到一种最适合“得到”平台本身的定义方式。

用户的生命周期：活跃用户、衰退用户、流失用户、死亡用户

如何去定义用户的生命周期，和上述方法一样，也是需要通过去分析后台数据，找到其中的某一个临界值，就能很容易将这些用户定义清楚了。

通过用户的分级运营，可使用户的价值最大化，做差异化的运营。如果做得好，可大大提升用户留存和活跃。这里就不展开细说了，后续会专门对此做更深层次的解读和分析。

（4）其他常规方式/手段

（1）课程售卖

（2）商品售卖