电子商务用工荒还是裁员潮思维导图

电子商务是新兴产业，发展迅猛，像网络团购一年多时间内就从无到有，迅速催生出50 00多家网站，竞争惨烈终致“千团大站”上演，倒闭潮涌动。而且，电子商务对专业技术的要求相对较高，核心人才短缺。从这两点来看，电子商务的用工荒好像是可以理解的。不过，在凶猛扩张、大规模招聘之后，突遇市场寒流，裁员就成了许多电商企业使用最快捷的一招。

有人说，电子商务行业存在盲目扩张、野蛮生长的弊病。企业如何经营，是扩张还是收缩，由市场决定，按经济规律办事，我们这里不作评论。但是，不管是企业发展需要大量用工还是企业萎缩需要大量裁员，一定要按照《劳动法》等相关法律的规范办事，这是没有任何讨价还价余地的。

高薪挖角，是很多电子商务企业在员工招聘中常用的一招。挖角，除了少数是为了囤人打击竞争对手外，大多数企业的目的是尽快找到适合的人员。问题在于，高薪成了一些企业的“王牌”，在这个前提下企业不再顾及是否规范用工、程序是不是到位、合同是不是完整。

高薪也使一些员工放弃或是忽略了自己在签订劳动合同等等方面应该关注的事项、应该享有的权益。

裁员，电子商务企业也和传统的企业不一样。不需要停产、不需要卖机器，电子商务企业可以一夜间换了天地，裁员潮风卷而来，令职工措手不及。而且，几乎所有的电子商务企业都没有建立工会，职工权益的维护成了一个难题。高朋裁员事件至今没有一个妥善的解决，就是一个很明显的例子。

我们希望，劳动监管等相关部门能高度关注电子商务企业的用工情况，规范企业的用工和裁员行为。如果这些员工得到有效的保护，增加企业的裁员成本，那么企业主管无论是在挖人还是裁人的时候恐怕都不会轻易拍脑袋了。（阙军伟）

电商企业用人不该“喜怒无常"

高调海量式招人、闪电式大举裁员"交相上演"

最近，京东商城通过微博宣布，要在短短一年多的时间里，招收2万名员工，员工总数从1.3万扩张到3.3万人。而就在前不久，窝窝、高朋等在年初大举挖人的电商企业却开始大批裁员，被裁员工又爆出种种用工不规范情况。这让人不禁心生疑问：电子商务行业到底怎么了？

10月中旬，京东商城通过微博抛出招收2万名员工的消息，有网友调侃：“这是我见过除富士康外，唯一敢一口气招两万人的企业。”在今年5月，京东CEO刘强东曾在微博上自豪地宣布，京东员工人数达到了1万人，仅仅5个月时间，这个数字已被刷新到1.3万。现在，京东又宣布，将从1.3万扩张到3.3万，这个速度迅猛得就像直线上窜的火箭。

京东的高调招人消息，引来的是作秀还是做事的质疑。因为近3个月，众多国内电子商务公司陷入裁员纠纷，曾经在年初高调海量招人的几大电商企业不约而同地减员：8月，高朋网开始对上海分公司的编辑部门裁员，目前的裁员总数超过400人；8月底，电子商务新贵凡客被曝裁员5%；9月，有消息称小额外贸电子商务平台公司敦煌网整体裁员30%.9月底，市场传出劲爆消息：“团宝网”和团购导航网站“街市网”裁员比例或高达50%；另有一家中型团购网站易起买（17buy）遣散各地员工，濒临倒闭。窝窝团前中层员工叶耘@寒枫如火也在微博称：“据可靠消息，窝窝团开始大规模‘优化’行动，将裁掉目前70%的员工。”

挖人

价码没有最高只有更高

“即使出到了100万元年薪的价格请一个服装电子商务的推手，都依然找不到合适的人。”香港德裕集团董事长庞德力曾经在接受采访时如此抱怨。

电商人才难找似乎已经成为一个不争的事实。一位“凡客”管理人员向记者透露，目前该公司随便一个总监级负责人，都可以轻易地在外面找到50万元—100万元年薪的工作。而且市场上会争着抢着要，不在乎出多少价钱。

那么电商行业各岗位到底有没有一个通价标准呢？在这个行业做了两年技术支持的小钱认为：“没有最高，只有更高”。小钱说，当初和他一起进这家公司的还有他的一个兄弟，因为人活络又有点本事，没多久就当上了一个小主管。自那以后，经常能听那位兄弟说，又有哪个猎头找到他，开多少价钱，鼓动他跳槽。“现在他应该在这行混得如鱼得水了吧，听说找他的公司开的价钱一家比一家高，现在工资都翻我好几倍了。”

无忧纳彩礼品网负责人南柏君也有同样感受，他说虽然自己的企业不算大，但是即使是应届毕业生，工资都开到了5000元以上，还时不时地担心别家企业开更高的价码来挖人。“稍微花点力气培养了几年，工资立即就要一起跟上，不然很快就会有其他公司找到他们‘谈话’。电商企业似乎比拼的就是谁家产品出价低，谁家员工出价高。毕竟这个行业刚起步，有经验又有能力的就那么些人，所以格外‘吃香’，竞争称得上‘惨烈’。”

据中国电子商务研究中心早些时候发布的《2011年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到今年6月，在电子商务服务企业数量方面，我国电子商务企业数量达30700家，大量电商企业的出现，对于专业人才的需求自然是非常大。

四海商舟人力资源总监李小伟表示，国内院校很少有专业的系统培养电商行业人才的学科，所以造成电商行业所需要的人才供给不足。许多电商企业到处挖人，使得该行业从业人员的薪资水平普遍偏高，小型的电商企业根本无法招到合适的人才。

囤人

招聘之时可能并不缺人

虽然身在电商行业，但有一个现象让担当客户经理助理的小曹怎么也想不明白。“我们公司时不时地会花大价钱招一些技术人员，开出的工资高得离谱，但在真正工作当中，也没见公司有多么离不开这些人。其实我觉得没有他们，单靠公司原本的技术人员也足够胜任了。”

看似不缺人，但又不间断地招人，这一怪象不仅让行外人琢磨不透，让一些业内人也觉得难以理解。

“旅游族”人力资源总监黄昌利称，她在高朋事件发生后曾专门对其用人情况进行过研究。她认为，有时在外行人看来，一个企业忙着大批招聘，而后又大幅裁员，似乎有些难以理解，但实际上，企业的这些行为并不是简单的人力资源管理，还和该企业的运营策略有关。

黄昌利表示，有些电商企业在招聘时不惜成本，一副只差人不差钱的姿态，从同行企业高薪挖角，但实际他们可能消化不了那么多人。他们真正的目的是通过给“囤人”来打压同类型竞争对手。

长期从事互联网广告技术，曾和不少电商合作的孙先生也发现了这一点。他表示，电商行业高薪挖人的现象十分常见，但其实，有的企业挖人并不一定缺人，而是为了通过人员垄断来挤垮对手。他们会先用高薪把人挖过来再说，等你过来后会发现也许并不一定能拿到当初说好的薪资，或者当企业遇到问题的时候随时就可能不要你。“曾经有一家很知名的电商企业，通过挖技术人才来打压对手，当初他们给自己设下的目标就是，让市场上其他同类型的企业找不到这个级别的技术人才。”孙先生说。

用人

月月都能看见新鲜面孔

“我每个月去电商客户那里，都会发现有许多新面孔。过几天，又会有以前的老客户跟我说换了家公司，继续保持联络。我估摸着，他们这个行业跳槽频繁的人，平均3个月到半年一次。另外，可能这个行业薪资水平差异还是挺大的，我曾经见到过有的企业只是多给个300元就能把人挖走。”孙先生向记者介绍说，这个行业流动性很大，一般行业5%—15%的流动率是比较正常的，但在这个行业里，50%的流动率也算是正常的。

李宏旭分析说，这和企业的管理有关。对于很多中小型电商企业来说，企业里知识型员工比较多，他们对企业的管理水平要求比较高，但中小型电商企业的基础管理可能跟不上它的发展速度，这会影响企业员工的工作效率，甚至造成员工的不满和离职。其次，中小型电商企业大多都需要持续的投入，在没有实现盈利的情形下，仍要面对行业薪酬水平不断上涨的现实，这给企业的激励机制带来了挑战。除此之外，这类企业一般都没有建立起完善的人才培养机制，没有形成自我的“造血”功能，但却要面对局部的“失血”（人员的流失），这使得“输血”（招聘）的压力非常大。

裁人

大规模瘦身主打闪电战

8月19日，高朋网内部员工对媒体曝料称，高朋在上海开始了大规模的裁员，原来高朋上海共有员工500多人，将裁掉约150人。一位高朋的负责人对媒体透露，除了上海本地，高朋上海分公司分管的20个城市基本上都在裁员。高朋网北京总部也开始分期逐步裁员。

事实上，就在此前2个月高朋还在对外招聘。今年3月，高朋公司刚进入中国的时候，更是掀起了一波疯狂的招聘潮，以2到3倍的薪资向同行挖角。

今年7月初，一向对外高调的窝窝团陷入“裁员门”事件，涉及部门有销售部、技术部、人事部、品控部等。9月底，窝窝团前中层员工叶耘@寒枫如火在微博称：“史上最大规模的团购裁员不是高朋，也不是团宝，而是本人服务过的窝窝团。据可靠消息，窝窝团本周开始大规模‘优化’行动，将裁掉目前70%的员工。”

“裁员”如流感蔓延，似被推倒的多米诺骨牌，9月底又有消息传出：“团宝网”和团购导航网站“街市网”裁员比例或高达50%；另有一家中型团购网站易起买（17buy）遣散各地员工，濒临倒闭。清科集团创始人、CEO倪正东断言，“个人认为，未来6个月60%以上的电子商务公司会裁员。”

记者发现，这类电商企业在裁员问题上存在一些共同特点，一是裁员规模大；二是打闪电战，即没有提前通知，闪裁闪离；三是利用换岗名义逼迫员工自己离职。同时还会牵扯出许多因为用工不规范例如工资不发、非法使用劳务派遣员工、或是不为员工缴纳社保等引发的官司。

对此，糯米网总经理沈博阳发表了自己的看法：“事实上，98%的团购网站已经‘名存实亡’。

国内所谓的‘千团大战’更像是一个伪命题，因为中国主流的团购网站中能被老百姓记住的从来没有超过20家。“

沈博阳表示，目前风险投资界对团购网站乃至整个电商行业正在逐渐失去兴趣，而国内互联网企业赴美上市的窗口可以说已关上大半，因此风投在选择投资哪家团购网站时趋于更理性。在这种情况下，很多团购网站已经很难融到钱，即使拿到钱的网站，他们的估值也已经大幅缩水。

“一方面不能持续地拿到资金，另一方面，随着行业的恶性竞争，团购网站的毛利率收入少得可怜，直接导致盈利能力停滞不前。长时间的入不敷出，使绝大部分团购网站的资金链命悬一线，而此前大肆宣传‘动辄几千人的团队规模’则成为当下企业开销的重头，疯狂暴发之后面临的只能是疯狂瘦身。”沈博阳说。（李轶捷郑虹）

留人不靠高薪靠人性化管理

业内人士认为，一个爆发性市场起步的时候，别玩花样，把最基础的工作做好就是核心竞争力—————而优秀人员仍是电商企业的“核心资产”之一。

合理用人对员工负责

近年来，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面。随着网上支付、物流配送的逐渐成熟，未来电子商务必将形成规模庞大的经济体，并通过与实体经济的切实结合，呈现出高普及化、常态化趋势。

最近发生的一些电商企业先高薪挖人后大量裁员的情况，在互联网企业中也比较普遍。

这个主要是互联网企业竞争激烈、波动大所导致。我呼吁企业根据市场需求和公司的发展要求，合理地安排人力资源，不要盲目挖人，既不加重企业的风险负担，也是对员工负责。另外也要提醒求职者要有合理的职业规划，对求职单位要做一个详细的分析，不要盲目跳槽。

规范行业自律也一直是我们协会十分重视的事情。协会自2008年起开展上海市“企业诚信创建”活动，参加活动的企业都会有一份《上海市诚信创建企业档案》。未来我们将利用我们的资源和平台呼吁更多的互联网企业，尤其是电子商务企业加入到诚信创建的行列中来。

另外，下一阶段我们还将开展针对电子商务方面的人才培训。

相信阵痛过后是规范黄昌利

电商企业要获得长远的发展，不可忽略对人的管理，人才队伍的搭建就好比一件衣服的框架，如果架子没搭好，再怎么弄些边边角角都没有多大意义。这就要求我们企业管理者在发展战略中，站在更客观、更宏观的位置上思考问题。目前，电商行业正面临着洗牌，很多用工不规范的现象集中暴露出来了，这也不全是坏事，只有看到了不规范才会逐渐向规范化调整。一个行业在完善过程中必然会经历阵痛期，虽然当时很痛苦，但有理由相信，在经历痛苦的洗牌后，留下来的电商企业无论是在运营策略还是人才管理上都会逐步规范起来。

建立灵活充分的沟通机制