2022年国家公务员面试备考之突发事件处理思维导图

1. 心理稳定、快速反应

2. 工作为重、以人为本

3. 轻重缓急、有序处理

4. 多方协调、合理完成

(一)认真审题，找出题目中的关键词。这是关键的一步，是进行面对的情况分析、任务确定、对策提出等环节的基础。

(二)回答应急应变类试题时可结合人际沟通的技巧：答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。

(三)处理比较复杂的突发事件时要注意事情的轻重缓急的排序，这可以体现应试者考虑全面周到、具备有序应对突发情况的能力。

(四)回答应急应变类试题时，要尽可能多的提出解决问题的方法。善于解决问题也是公务员工作必备的素质之一，即面对题目的突发情况，能够迅速找到解决办法，考虑要周到细致，方法应合理有效。在答题过程中，往往既要新颖又要有可操作性的对策会让考官眼前一亮，才能给出面试高分。

(五)用词上，需用一些词语体现出来处理问题的紧迫性、及时性，比如：用"立即、迅速、第一时间、马上"等词语来体现反应及时。

(六)语言上，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：以大局为重、沉着冷静、保障人民群众的生命财产安全等。