国考面试85+，他们是怎么做到的？思维导图

在结构化面试评分表中，有一项测评要素"仪容仪表"，要求：穿着得体，能始终保持头脑清醒，行为表现起伏波动少，不失分寸。在面试中，受考官"首因效应"的影响，好的外在形象将为好的面试表现锦上添花。建议考生一定要按照公职人员的要求，提前整理外在形象，做到男生沉稳干练，女生端庄大方。具体如下图。

答题中较强的气场将会为你整个面试增加个人魅力。气场表现在：坐姿端正、面带微笑、眼神交流充分、声音洪亮、语言流畅、语速正常、用语恰当。在考场中，营造压力型的场景目的就是为了考察考生能否在压力下准确流畅地表达自己的见解与看法。因此在答题中，需要表现出从容不迫的气场，让考官感受到你的淡定自信，尤为重要。

公务员招录选拔的是"德才兼备、以德为先"的人才。所以面试中具有较高的政治站位很重要。所输出的答案应该与当前国家大政方针政策方向一致，并体现坚定的政治立场。尤其对于理解认知类的面试题，由于题目本身具备考查考生价值观的特性，故立意要高远。可以通过"个人与国家"、"微观与宏观"、"小我融入大我"的角度立意，会使得答案更富有层次，内容充分发散使得答案更加饱满。

【例】对于国家当前推行的"双减"政策，你怎么看?

【拓展】这一题需要我们立足政府立场、结合国家政策来进行深入综合分析。例如：国家推行"双减"政策，有利于解决长期以来颇受诟病的"学生作业负担重、家长压力大"的问题，真正做到为学生及学生家长减负，深入推进素质教育建设，真正培养"德智体美劳"全面发展的人才，这是一项"功在当代，利在千秋"的好政策，我们需要为政策点个赞。但同时要注意政策在施行过程中是否存在"变形""走样"的可能，且要注意出台相应配套措施使政策本身更加具有可行性，注重政策的实效性。

审题是否清晰决定了答案是否能切中要害。审题需要看作答身份、重要细节、作答题型。尤其要注意的是：看清楚题目当中的细节乃至每个字，若忽略了细节极有可能会使得答案偏离题干要求。答案一定要能切中题目，做到"所问即所答"。

【例】单位要举办离退休老干部联欢晚会，请问你如何组织?

【拓展】本题属于规划事件处理题，你是活动的组织者。本题题干中含有细节"老干部联欢晚会"，可以得出这几点：(1)年龄较大，需要考虑身体状况，可考虑晚会中增派医务组处置突发状况;(2)单位兢兢业业工作一辈子直至退休，身份较为尊贵，需要专车接送;(3)联欢晚会需要节目，节目一定要符合老年人的兴趣爱好，可在考虑老干部身体状况的前提下邀请身体状况良好的老干部参演节目，并提前彩排;(4)选取老干部代表发言，激励年轻干部向老干部学习兢兢业业工作的精神;(5)在晚会进行中，年轻干部要和老干部进行互动，避免冷场;(6)晚会结束后需要将晚会视频等刻成光盘送给老干部以作留念。

由于面试答题须口语输出，且受限于"时间短、压力大"的场景设置，答题内容是否有条理将成为是否能拿高分的重要参考要素。在答题中，建议多以"第一鈥Φ诙�Φ谌�Φ谒拟�Φ谖邂��"来对作答内容进行编写，并且对现象分析类的题目可按块编写，做到有序输出。在答题内容中要做到"以上统下"，即：关键词前置，解释说明跟进。

【例】某群众在办事大厅办事，对办事程序繁琐、提供材料复杂不满，说"最多跑一次"是骗人的，并扬言要投诉。作为窗口工作人员，你怎么办?

【拓展】第一，维护大厅秩序。联系大堂经理协助维护大厅秩序，并和其他办事群众做好解释沟通，协助办理业务。

第二，安抚群众情绪，做好宽慰解释。将群众邀请到接待区奉上茶水，向其表示歉意、理解其心情，记录群众诉求和建议，例如：程序和材料繁琐复杂的表现、针对性建议，对其建议表示感谢，并告知"最多跑一次"改革的初衷是为人民更好地提供高质高效的服务，目前单位正在协力推进，对问题及建议会及时上报并做好改进。

第三，协助群众办理业务。对该群众所办理的业务，在不违反原则的基础上及时高效协助办理，并及时做好回访工作。

第四，做好工作改进。对于群众合理的建议，采纳并改进。例如：单位召开会议，优化办事流程与程序;对于办事纸质材料向电子化方向推进，将纸质材料审核转变为线上APP审核，利用夜间升级应用程序，提高工作效率。

第五，宣传扩大影响。将改进措施做成海报张贴在办事窗口处，并及时将材料类型、上传步骤方法、注意事项上传至单位官方微信公众号，线上线下立体宣传，扩大电子政务的影响。

答案既要贴合政府实务有亮点，又要细化有特色。即：要从政府角度寻找问题、认识问题、解决问题，在具体的答案输出中要选取关键环节进行细节展开，否则答案就可能泛泛而谈，缺少个性化特色，成为表现平平的答案。

【例】某地准备推进数字乡村建设，领导让你展开调查，谈谈你的工作思路。

【拓展】对于数字乡村建设，要放在当前乡村振兴的背景下，利用政府实务思维细化处理相关细节。

第一，做好前期调研。例如：数字乡村建设达到的目标、法律法规、政策文件、指导精神等。

第二，成立调查小组，完善调查方案。选取有基层工作经验、善于沟通的、参与过数字化建设的人成立调查组并岗前培训，完善调查方案，如：时间、地点、人员配置、预算等。

第三，选取合适调查对象和调查方法。调查对象可以选择作为数字化建设试点且当前数字化水平较低的乡村展开调查。调查方法可以问卷调查和访谈形式相结合，这样便于最大程度地收集相关意见建议，确保调查结果科学、合理、有效。

第四，确定调查内容，编制调查问卷。内容须涵盖数字乡村建设的主要方面，例如：(一)当前现状，如：乡村网络基站数量、宽带入户率、通信设施基本情况、乡村网民总数、智能手机使用率、多媒体使用情况等;(二)存在问题，如：软硬件设施存在的问题、群众的诉求等;(三)未来举措，如：针对问题投入人力财力和技术的规模、要达到的预期目标、需要的支持等。科学合理地将调查内容编入调查问卷，确保调查内容全覆盖、针对性、可行性。

第五，深入细致开展调查。在调查前提前与被调查乡村做好沟通接洽，调查中要通过面对面聊天、及时记录的方式，多方收集数字化相关主管部门、村干部、村民、数字化网络平台的意见，确保信息全面性。

第六，生成调查报告，做好汇报。整理调查问卷，利用数据分析软件及时生成调查报告，上报领导，以为开展数字乡村建设提供有益借鉴。