2022国考面试答题技巧之工作关系处理思维导图

工作关系处理的题型，在题干中给出了我们一个特定角色，这个角色可能是领导、下属、同事，或者是政府工作人员。在这个特定角色之下，设置了一些矛盾的情景，包括领导批评、下属工作出问题、同事不配合、工作有分歧、工作任务量大、群众误解和不满等。问你怎么做，怎么办。这类题型就是工作关系处理。简而言之就是在特定身份之下设定了矛盾的情景，问你怎么办、怎么处理的题型就是工作关系处理。

主要包括上下级关系的处理、同事间关系处理、与群众的关系处理。

这类题型的答题思路，简单明了就是三个步骤，表明态度鈥敶矸椒ㄢ�斪芙崽嵘４佑镅越峁沟慕嵌壤唇彩亲芊肿艿慕峁梗现泄说谋泶锫呒肮撸艘恢致呒嘉逦母芯酢�

表明态度：要求我们语言精练，直入主题。目标是给考官呈现出考生对于题干中矛盾的整体判断和认识。可以用后果法、原则法、目标法开头。①后果法：表达自己对出现问题可能造成的后果进行阐述;②原则法：表明自己在既定角色之下的基本工作原则;③目标法：表明自己在既定角色之下面对题干中问题的处理方向。

处理方法：是整个答题的重点，这一步要求我们在明确角色的前提之下采用有效手段解决题干中的工作和情境中的具体矛盾。需要我们注意的是工作关系处理一定是以工作为中心来展开的人际关系和矛盾的协调处理。所以这个步骤既要包含化解矛盾，又要处理工作。

总结提升：对应总结部分。要求我们从题干中的事情中总结经验教训，采取后续手段来完善，以避免类似问题出现。一般宜简单明了。

很多面试学员对于这类题型，答得不是很好，其主要原因在于没有工作经验，不知道如何妥善处理矛盾关系。所以需要间接经验的积累，下面梳理了不同类型的题目中的处理方法：