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2022国考接访群众题,如何破防?思维导图模板大纲
在结构化面试中,突发事件题出现频率还是非常高的,有些题目与平时生活场景很接近,因此同学们觉得这类题目比较简单,容易掉以轻心,没有深挖答题要点,答题过程中总是能感受到流水线的培训痕迹,让人忍俊不禁,具体套路是什么?让我们一起来看看,自己有没有中招。
你们单位对口扶贫一个贫困村,为了帮助村民脱贫,单位从国外引进一批果树,结果率高,产品质量好,并且在农业基地也进行了试点取得了不错的成绩,但是村民栽种后,收成不好,情绪十分激动,来你单位办公室反映此问题,领导让你处理,你怎么办?
按照大家平时的答题套路,接访的过程基本都是:先安抚情绪,引导群众进入办公室,选出群众代表,耐心倾听,表示理解并做好记录,告知会处理,劝返群众。大家看到这句话是不是有很强烈的熟悉感?其实单看这句话,也挑不出太大的毛病,它是实际处理的过程,但是它最大的问题就是过于笼统,一句话可以应对数百道接访题,没有针对题目要点进行有针对性的解答。
所以在处理这一类题目的时候,接访的过程一定要细节化,针对上题,我们在接访的过程中,安抚群众情绪只需一招,就是告知村民我们前期购买了农业保险,后续可以直接获得理赔,不会血本无归。此外,要对大家收成情况进行了解,做好初步摸底工作,并跟大家讲解引进果树的前期工作,是经过项目申报、审批各项程序,不是随便推行的产业,所以让大家等候专家考察之后再来商议具体的应对之策。
大家将前后两个接访内容进行对比,第二种是不是更加精准,有实质性的内容输出?因此在后续的学习与训练过程中,大家务必抛弃掉覆盖范围比较广的表达,做到精准答题,才能获得更高分。