网上买东西卖家不发货不退款怎么办思维导图

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网上买东西卖家不发货不退款怎么办思维导图

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此生来迟

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2023-03-05 03:47:12

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网上买东西卖家不发货不退款可以合理催告卖方处理，如果卖家仍不发货的，买家有权要求其发货或者退款。卖家未按约定时间发货一般按商品的实际交易金额的百分之五赔偿。

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网上买东西卖家不发货消费者权益保护法网购交易

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思维导图大纲

网上买东西卖家不发货不退款怎么办思维导图模板大纲

一、网上买东西卖家不发货不退款怎么办

网上买东西卖家不发货不退款可以合理催告卖方尽快处理。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。

二、卖家未按约定时间发货赔偿多少

商家未按照约定时间发货的赔付计算公式确定：

1.商品实际成交金额的5%作为违约金；

2.金额最低不少于1元，最高不超过30元；

三、卖家虚假发货怎么处罚

卖家如果虚假发货，将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。