网购纠纷可以报警吗思维导图

网购纠纷属于买卖合同纠纷，不建议报警处理。当事人可以选择网购投诉，或者可以到12315投诉，或者到有管辖权的法院进行起诉处理。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉，从而实现进一步维权。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易电子合同属于合同法调整的范围，当事人订立合当有书面形式、口头形式和其它形式。书面形式包括电报、电传、电子数据交换和电子邮件。

此类电子单证，记录和保存在磁性介质中，储存在计算机的存储设备内。因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。同时，根据《民事诉讼法》的规定，网购纠纷确定管辖法院主要有协议管辖和法定管辖两种方式。

协议管辖。网络购物双方如在合同的管辖上签订有协议，应遵守协议。

[1]《中华人民共和国民事诉讼法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条