如何提升网络交易监管效能思维导图

以某市工商局某分局为例，2011年，该分局共查处网络经营违法案件63件。其中，通过线下日常巡查发现并查处的案件有39件；通过网上巡查发现并查处的案件有6件；通过举报、申诉查处的以及上级交办的网络违法案件有8件。

上述数据显示，网上巡查未能发挥有效的监督作用。究其原因，主要是网络经济户口尚未建立。笔者建议，应尽快建立和完善网络经济户口，做好网络交易监管基础工作，使监管更有针对性。

建立网络交易长效监管机制，应着重探索建立大型网络交易平台监管机制，做到重点突出，主次分明，使有限的监管力量产生事半功倍的效果。

加强网络交易平台监管，一方面，要积极开展走访活动，详细掌握网络交易平台服务商的实际经营情况和经营特点；另一方面，要严格按照《网络交易管理办法》的规定，督促经营者和平台服务商履行身份审查、保护信息安全、及时处理消费纠纷等职责，逐步建立网络交易监管长效机制。

在按部就班、稳扎稳打做好网络经营违法案件查办的基础上，应不断拓宽案源，树立工商机关监管网络交易市场执法权威。一方面，应加强网上巡查，充分挖掘各类申诉、举报中隐藏的案件线索；另一方面，对内应加强各业务科室之间的配合与协作，对外应进一步加强与公安机关、通信行政主管部门等部门的沟通，逐步形成网络案件查办协作机制。

网络交易监管离不开信息技术和人才支持。对网络交易市场实施有效监管，必须加强工商所基础建设，为监管执法提供技术和人才方面的有力保障。

从物力上讲，应进一步加强基层工商所信息化建设，为其提供强有力的技术支持，便于开展网上巡查。从人力上讲，应积极推进网络交易监管队伍专业化建设，增设专职网络监管岗位，负责落实各项网络监管工作，疏理案件现状、分析案件类型、统计案件数据，并深入开展调研，形成科学分析报告；同时，不定期组织网络监管队伍开展业务讨论，多措并举提升网络交易市场监管水平。

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[1]《网络交易管理办法》