快递业规范化，暂行管理条例思维导图

该意见稿规定了从事快递业务的企业即工作人员不得泄露客户的相关信息，发现客户信息泄露或者不小心泄露个人信息的，要及时采取补救措施，防止客户信息进一步外泄，也要向相关的部门报告。

建立快递运单和数据管理制度，专门用于保护客户的信息安全，定期整理和销毁订单，消除客户的信息，从根本上对客户的资料进行保密和管理。

快递公司为了多揽件，没有对客户的信息进行查看，常会发生收到莫名快递之类的事情，快递员在揽件时要注意寄件人的身份信息时候真实，对寄件人身份进行检测，记录寄件人的基本信息但可登记的也只限于姓名、电话号码和住址。

快递行业良莠不齐，有的快递丢三落四，有的快递服务态度差，还有的快递为了多送点快递，节约成本进行快递堆积，屡催不送，该意见稿规定了用户快递的灭失或者由于快递公司的过错而延误送货的所产生的损失可申请赔偿。特别是关于快递的丢失问题，寄件人要于快递企业做好沟通，贵重物品应当声明。快递服务质量差的，可投诉。

(责任编辑：星辰花夏)