京东商城售过期保健品涉嫌欺诈思维导图

气愤的许先生对京东商城销售过期批号的保健食品感到十分心寒，因为他属于京东商城的忠实客户。许先生原对网络购物是非常的不信任并相当反感，可如今的他基本上变成了天天都要上京东商城的网络购物狂了。许先生介绍说，昨天他在在京东商城网站购买的2盒注册商标为“云亭”的乐钙牌天天钙咀嚼片如期到来，回家打开包装时候看到产品的生产日期为2012年11月2日包装上并有4008812365防伪查询电话，按照查询电话的要求，许先生把产品包装上的20位防伪数字输入查询真伪，却被电话那头的回复为：您所查询的号码已经被查询过了。许先生因为深信京东商城对消费者的承诺：“所售商品100%正品行货。”他并不在意这个查询电话，但为了对父辈食品安全负责，他登陆了国家食品药品监督管理总局的官方网站把注册商标为“云亭”的乐钙牌天天钙咀嚼片保健食品的批准文号为国食健字G20060775查询后得知，该产品的批准文号于2010年8月就到期。

如今过去2年了，该产品在销售的包装上依然印着过期的保健食品批号在销售，许先生感觉到受到了莫大的欺骗，他当即在京东商城售后进行了要求退货的反馈，可在今天早上10点该返修单被京东商城客服人员审核不通过处理。

京东商城如此不负责的行为彻底让许先生精神崩溃，许先生已经做好进一步维权的准备，他称京东商城这样的行为完全已经涉嫌欺诈消费者了，根据《中华人民共和国消费者权益保障法》的法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该法第49条还规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

为了使更多的消费者能看清楚，京东商城是否构成消费侵权、是否存在误导消费者和欺诈消费者的行为，笔者特意查询了相关法律法律对欺诈行为的概念和解释。

欺诈行为：是指法人、其他经济组织和个人在商业活动中，以牟利为目的，告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，损害其他经营者和消费者合法利益的行为。

最高人民法院《关于贯彻执行(中华人民共和国民法通则)若干问题的意见》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。

国家工商行政管理局1996年3月发布的《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为”。

同时笔者还在药监部门了解到，根据《保健食品注册管理办法》第六章第八十条至八十三条规定，食品批号要再申请延期必须在批号到期前的3个月内进行申请，管理部门在接到申请后的20天就可以同意延期或者不同意。如产品批号过期那生产单位应该提前续批，产品批号已过期的情况下不能完全保证产品质量的可靠性，该产品是绝对不允许继续生产和销售的。

[1]《侵害消费者权益行为处罚办法》 第二条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条