消费者称卡夫饼干中发现死苍蝇 厂家称不能赔偿思维导图

消费者：吃着吃着就发现了一只苍蝇

以前在报纸上看到别人在食品中吃到异物，许小姐说她没放在心上。不过这一次主角竟然成了自己，让她颇感意外。

许小姐一直是卡夫饼干的忠实“粉丝”，据她介绍，她从读初中起，就经常买卡夫饼干吃。8 月19日，许小姐花10多元钱，从超市购买了一盒375 克的卡夫优冠牛奶香脆饼干（纯正牛奶味）。“我吃了几块后，就看到饼干上有个黑色的东西，仔细一瞧，原来是一只苍蝇，当时就想吐，太恶心了。”许小姐回忆，当时她办公室10多位同事，有几个还准备吃几块解解馋，但一看到苍蝇，顿时都没了胃口，没有一个人敢吃了。

饼干中怎么突然出现了死苍蝇？记者注意到，这只苍蝇是粘在饼干的中央位置。（法制周报新闻热线：0731-84802117 ）许小姐说，这只死苍蝇和饼干之间粘得很紧，“我估计是加工环节中出了问题，把苍蝇压死在两块饼干之间了。”

当天中午，她就向厂家反映了问题。8 月23日，厂家驻湘潭地区相关工作人员袁先生才找到许小姐，并拍了照片。不过厂家的解决方案却不能让消费者接受。“他一方面强调厂家没责任，不道歉。另一方面，他带了一些其他系列的饼干过来，说作为馈赠。”而许小姐气愤的是，工作人员说馈赠的这些饼干价值超过60元，“让我感觉是他送了我一个人情。”发现苍蝇后，许小姐称已经不敢相信卡夫品牌的饼干了。所以她要求厂家赔款而不是馈赠饼干。这一要求遭到了拒绝：“他说只送东西，赔现金不可能。”

卡夫饼干厂家驻湘潭地区工作人员袁先生要求带走问题饼干和苍蝇，遭到了许小姐拒绝。许小姐担心厂家带走问题饼干后会“毁尸灭迹”。

厂家：要赔款，先检验苍蝇

8 月23日，《法制周报》记者联系上了卡夫食品企业管理（上海）有限公司驻湘潭地区相关工作人员袁先生。袁先生认为，按照相关法律法规，厂家馈赠饼干的处理方式已经“很恰当”了。因为馈赠的饼干价值60元，而问题饼干即使“一赔十”也最多赔40元左右。

引用法条