消费需要的含义和特性是什么思维导图

需要是个体由于缺乏某种生理或心理因素而产生内心紧张，从而形成与周围环境之间的某种不平衡状态。其实质是个体对延续和发展生命，并以一定方式适应环境所必需的客观事物的需求反映，这种反映通常以欲望、渴求、意愿的形式表现出来。

消费需要包含在人类一般需要之中，它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现为消费者对获取以商品或服务形式存在的消费对象的要求和欲望。这些需要成为人们从事消费活动的内在原因和根本动力。为了满足消费需要，消费者努力实施相应的消费行为。原有需要满足后，又会产生新的需要；新的需要推动新的消费行为发生，如此循环往复，形成延续无尽的消费行为序列。

任何需要都是有对象的。消费者的需要总是针对能满足自身生理或心理缺乏状态的物质对象而言的。在商品社会中，消费需要具体体现为对商品和劳务的需要。倘若现实生活中不存在或社会尚不能提供某种商品，对这种商品的消费需要就无从产生，需要本身也就变得毫无意义。

值得指出的是，有时消费者并未感到生理或心理体验的缺乏，但仍有可能产生对某种商品的需要。例如，面对美味诱人的佳肴，人们可能产生食欲，尽管当时并不感到饥饿；而华贵高雅、款式新颖的眼装，也经常引起一些女性消费者的购买冲动，即便她们已经拥有多套同类服装。这些能够引起消费者需要的外部刺激(或情境)称为消费诱因。消费诱因按其性质可以分为两类：凡是消费者趋向或接受某种刺激而获得满足的，称为正诱因；凡是消费者逃避某种刺激而获得满足的，称为负诱因。心理学研究表明，诱因对产生需要的刺激作用是有限度，诱因的强度过大或过小都会导致个体的不满或不适，从而抑制需要的产生。例如，如果处在一个接连不断的广播广告或电视广告宣传的环境之中，消费者就可能产生厌问和抗拒心理，拒绝接受这些广告。需要产生的这一特性，使消费者需要的形成原因更加复杂化，同时也为人为地诱发消费需要提供了可能性，即通过提供特定诱因，刺激或促进消费者某种需要的产生。这也正是现代市场营销活动所倡导的引导消费、创造消费的理论依据。

多样性和差异性是消费需要最基本的特性，它既表现在不同消费者之间多种需求的差异上，也体现于同一消费者多元化的需要内容中。

消费需要作为消费者与所需消费对象之间的不均衡状态，其产生取决于消费者自身的主观状况和所处消费环境两方面因素。而不同消费者在年龄、性别、民族传统、宗教信仰、生活方式、文化水平、经济条件、个性特征和所处地域的社会环境等方面的主客观条件千差万别，由此形成多种多样的消费需要。每个消费者都按照自身的需要选择、购买和评价商品。

就同一消费者而言，消费需要也是多元的。每个消费者不仅有生理的、物质方面的需要，还有心理的、精神方面的需要；不仅要满足衣、食、住、行方面的基本要求，而且也希望得到娱乐、审美、运动健身、文化修养、社会交往等高层次需要的满足。

消费者的消费需要是有层次的。按照不同的方法，可以把消费需要划分为若干个高低不同的层次。通常，消费者首先要求满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足。但在特殊情况下，需要的层次顺序也可以改变，即消费者可能跨越低层次需要去首先满足高层次需要；也可能在高层次需要满足之后，转而寻求低层次需要的满足。

就发展性而言，消费者的消费需要是一个由低级向高级、由简单向复杂不断发展的过程。这一过程与人类社会的历史进程密切相关，是随着满足需要的消费对象在内容、范围、方式上的改变而发展变化的。早期社会，其需要只限于充饥、御寒、生命安全等基本的生理要求。随着生产力水平的提高，劳动者向社会提供的物质产品日益增多，人们的需要内容也随之日益扩展。现代社会，消费者不仅把吃得营养、穿得漂亮、住得舒适、用得高档作为必须满足的基本需要，而且要求通过一商品和服务消费满足社交、尊重、情感、审美、求知、实现自我价值等多方面的高层次需要。

倘若以生存资料、享受资料、发展资料来划分消费对象，那么在人类社会消费需要的发展历程中，就可以发现某些带有普遍性和规律性的趋势。在现代，生存资料的需要，将从以吃为主的“吃、穿、用顺序，转变为以用为主的用、穿、吃结构；享受和发展资料的需要，将从以物质性消费为主，转变为以服务性消费为主。这一规律性趋势在世界各国以及我国的消费发展实践中，都得到了验证。

伸缩性又称需求弹性，是指消费者对某种商品的需要，会因某些因素如支付能力、价格、储蓄利率等的影响而发生一定限度的变化，使消费需要有限地得到满足，同时表现出一定的伸缩性，即在需求数量和程度上可多可少，可强可弱。

从消费者的自主选择看，伸缩性还表现在消费者对需要追求的层次高低、内容多寡和程度强弱方面。有的消费者以最高级需要为目标，坚持“宁缺勿滥”的准则，有的消费者则安在一般需要的满足，喜欢大众化的商品；有的消费者要求多项需要的同时满足，有的则只追求某一项需要的满足；有的消费者需要极其强烈，有的则相对较弱。

伸缩性外，消费需要的变化还具有周期性的特点。一些消费需要在获得满足后，在一定时期内不再产生，但随着时间的推移还会重新出现，并显示出明显的周期性。重新出现的需要不是对原有需要的简单重复，而是在内容、形式上有所变化和更新。因此，消费需要的周期性循环出现不仅是需要形成和发展的重要条件，也是社会经济发展的直接推动力。消费需要的周期性主要是由消费者的生理运行机制及某些心理特征引起，并受到自然环境变化周期等因素、商品生命周期和社会时尚变化周期等因素的影响。不同的情形下，消费需要的周期性呈现出多种不同的表现形式。

消费需要作为消费者个体与客观环境之间不平衡状态的反映，其形成、发展和变化直接受所处环境状况的影响和制约，客观环境包括社会环境和自然环境，它们处在变动、发展之中，所以，消费需要也会因环境的变化而发生改变。也正因为如此，消费需要具有可诱导性，即可以通过人为地、有意识地给予外部诱因或改变环境状况，诱使和引导消费需要按照预期的目标发生变化和转移。