点外卖吃到虫子商家不赔钱怎么办思维导图
对于我国的食品安全法规，对于消费者在进行消费过程当中，如果发现饮食有质量或者是意外情况，我们可以与对方进行协商进行维权处理，同时也可以进行举报，接下来树图网小编为大家整理关于点外卖吃到虫子商家不赔钱怎么办问题的解答，对这个问题我们一起往下看。
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思维导图大纲
点外卖吃到虫子商家不赔钱怎么办思维导图模板大纲
一、点外卖吃到虫子商家不赔钱怎么办
《食品安全法》明确规定，消费者的合法权益要收到保障。消费者吃到虫子，可以通过以下途径进行维权：
（一）拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉
（二）根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔
（三）拿着购物小票到超市要求索赔食品安全法148条也规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外要是在外面的饭店里面吃饭吃到虫子的话，此时可以要求店家做出相应的赔偿，毕竟这已经对消费者的合法权益构成了侵权，根据最新法律中的规定一般吃饭吃到虫子赔偿标准是价款十倍或者损失三倍的赔偿金。要是在这方面产生了争议的话，可以通过司法途径来进行解决。
二、12345都能处理哪些投诉
（一）宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
（二）负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
（三）负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
（四）对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
（五）负责市长公开电话工作网络的建设发展。
（六）负责市长信箱工作和群众来信处理。
三、12345处理结果多久能回复
各地市长热线回复时限不同，以北京市12345为例，一般的职能部门15个工作日内回复，涉及公安法院检察院环保局的30个工作日回复。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于：
（一）对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
（二）对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
（三）对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
（四）对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
（五）对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
引用法条
[1]《中华人民共和国食品安全法》
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