3·15国际消费者权益日各地举行活动思维导图

南京市消费者协会联合北京、上海、重庆等21家城市的消协，联合发出《致餐饮企业的公开信》，倡议餐饮企业，应停止收取餐具消毒费。《公开信》中明确指出，向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务，南京市消费者协会副秘书长钱立根表示，目前他们已经向有关部门提出建议，也向餐饮企业发出倡议，应停收餐具消毒费。

钱立根：如果消费者坚持要求饭店提供餐具，饭店应该免费提供合格的餐具给消费者使用

在秦皇岛市太阳城广场，秦皇岛市消费者协会的工作人员正在解答消费者咨询。秦皇岛市消费者协会、市物价局等7个部门还通过摆放宣传展板、发放维权手册、现场受理投诉、填写维权问卷调查等方式，倡导消费者主动维护自身合法权益。

广东省工商局组织了一批质量检测机构的专家在广州、佛山、惠州、东莞的城市广场与消费者互动，接受消费者的咨询和举报，汽车和互联网消费成为投诉新热点，通信服务的投诉居高不下。

广东省工商行政管理局副局长冯湘勇：“通信服务和产品质量是我们这些年来投诉的重点，产品质量这一块占了整个投诉量的40%以上。”

从即日起到明年的2月底，广东省工商局开展“寻找缺陷商品，保障消费权益”专项活动，鼓励消费者通过12315申诉举报热线提供商品质量缺陷的线索：“通过依托全社会的力量，尤其是依托广大的消费者和媒体，也依托我们12315来发现缺陷产品，并且对制假售假的行为进行处置，来保障流通领域商品质量的安全可靠，来保障消费者的权益。”