工商局管退换货吗思维导图
我们在购买物品的时候，有时候会因为自己的一些错误或者是一些质量问题导致需要退换货。对于退换货来说，退换货，最好是依据对换货的流程来进行退换货，那么应该怎么样去进行呢？接下来由树图网小编为大家带来工商局管退换货吗的详细知识，希望帮助到大家。
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思维导图大纲
工商局管退换货吗思维导图模板大纲
一、工商局管退换货吗
网购是可以7天无理由退货的。实体店购买的，如果没有质量等问题，单纯是不满意的话，不能退货。
二、欺骗消费者权益怎么处理
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：
1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
三、遇到欺骗消费者行为我们应该怎样维权
1、消费者应当确认商家“欺诈行为”.
2、消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。
3、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
4、向当地工商行政管理部门进行投诉，可直接拨打12315。或向当地新闻媒体报料，请求支持。
5、等待投诉调查结果。
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