淘宝好评返现涉嫌违法思维导图

经常网购的消费者常常会遇到这样的情况：购买商品后如果给网店好评，并截图给客服，网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金，下次继续购物时就会相应便宜。商家这种“好评有礼”、“好评返现”的优惠受到不少消费者欢迎，也让不少山寨产品趁机登上好评榜首位。

在淘宝一家销售名牌运动鞋的网店，耐克、阿迪达斯、新百伦等各种款式的名牌运动鞋，统一售价238元，而且商家地市显示为福建莆田。给予该店好评，配实物照片，评论超过10个字，并截图给客服，消费者就能获得2元现金返还。在其商品评价中看到99%以上的好评，属于同类产品商店好评率最高，而且不少还有实物图片。

不少消费者表示，商家的评价是购物的重要参考，好评有礼、好评返现等行为，人为地影响了消费者对商品的真实评价。

广东省消委会相关负责人表示，淘宝平台部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。

首先，好评返现侵犯了消费者的公平交易权和知情同意权，因为好评与否它是要实事求是，它采取这种好评返现的方式会诱导一些消费者，消费者本身对这个产品或者商品不满意的情况作出一个好评，这是侵犯了他的知情同意权和公平选择的权利。

其次，所有的市场主体在竞争的时候应该采取正当的方式去营销，淘宝商家的这种方式是涉嫌不正当的一种竞争方式。因为采取这种好评返现这样的一些销售模式的话，就往往对其它的商家构成不正当竞争的行为。

淘宝、天猫等网购平台部分商家为吸引消费者、提高销售量，采用好评有礼、好评返现等经营手法，通过给予返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，依法应当予以纠正或惩处。

(责任编辑：六六)

[1]《中华人民共和国反不正当竞争法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》