新消法：消费欺诈 退一赔三思维导图

新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

关于“赔偿”原则，一直是消法修改的争议焦点。草案将两倍提高至三倍，显然是对消费者权益的重视。

修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行了确定。消费者权益保护方面的有关人士表示，此项规定将约束经营者更加规范诚信经营。有律师认为，从“退一赔一”到“退一赔三”，在实践中将有效提升法律的威慑力。但要执行好，需对大宗商品的惩罚性赔偿有更明确的界定。

对于新《消法》中修改的相关条款，消费者权益保护方面的相关人士认为，新《消法》涉及面更宽，像汽车、网购、电视购物等都纳入到了其中。其实，新《消法》对经营者和消费者来说都是利好的，新《消法》对双方都有保护作用。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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[1]《中华人民共和国消防法》 第五十五条

[2]《中华人民共和国消防法》 第四十九条

[3]《中华人民共和国消防法》 第五十一条