究竟是“馅饼”还是“陷阱”思维导图

返券促销的一般做法是商家给予购物达到规定金额标准的消费者“购物抵用券”。这种做法表面上符合“买得越多优惠越多”的商业惯例，实际上经营者往往在抵用券的有效期限、购物范围以及最终解释权等方面设置“重重关卡”，以达到强迫消费者消费的目的。一些消费者坦言：购物返券似鸡肋，常令自己犹如“券奴”一般陷入消费连环套，不及时使用将白白浪费抵用券，使用了却不得不再掏钱买下自己并不需要的商品。在此种连环套下，消费者究竟获得了多少折扣优惠已变得模糊不清，实难明明白白消费。

从法律的角度看，返券促销活动违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十四条关于“经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件”的规定;也与商务部等五部委联合公布的《零售商促销行为管理办法》第四条关于“零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，不得开展违反社会公德的促销活动，不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序，不得侵害消费者和其他经营者的合法权益”的规定的精神相背离。

此外，“返券促销活动”还可能致使消费者在商场滞留时间过长，而引发不安全事故;一些黄牛也趁机倒卖抵用券以牟取利差，影响建设和谐消费环境等。

为此，上海市消保委提醒广大消费者莫当经营者“高额返券”之下的“消费勇夫”，谨慎参加“购物返券”促销活动，免受强制消费侵害;同时也希望全社会共同督促经营者诚信经营，依法经营。

引用法条