2018年价格欺诈行为案例思维导图

【案例】2018年2月，市民王先生在一家具城挑选家具时，销售人员极力推荐一款实木家具，并称产地是马来西亚，所用木材采自原始森林。家具送到家后，王先生却发现家具没有任何标识，并伴有刺鼻异味，因此要求退货。但销售商称产地忘记标注了，拒绝退货。

【分析】市物价局反价格欺诈处于处长表示，经营者销售商品和服务必须明码标价，且标示内容真实明确，不得虚假标示。李先生购买的家具，销售人员称产地为马来西亚，而家具上并没有标识，说明销售人员宣称的产地不真实。其行为已构成《禁止价格欺诈行为的规定》中的“标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或其他经营者购买。”的价格欺诈，按规定最高可处50 万元罚款。

【提醒】实木家具移花接木现象屡见不鲜，消费者选购时要警惕经营者以次充好、外实内虚。同时，不能只片面听经营者的宣传，误导消费。

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。

6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。

8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。

9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。

10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。

11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。

12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。

13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。

[1]《禁止价格欺诈行为的规定》