超市消费遇到价格欺诈行为该怎么办思维导图

１、《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

２、根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，对经营者的价格欺诈行为，责令改正，没收违法所得，并处违法所得５倍以下的罚款；没有违法所得的，处５万元以上５０万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

１、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

２、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

３、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易

４、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。

５、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。

６、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

７、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。

８、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。

９、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买。

１０、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。

１１、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。

１２、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。

１３、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。

１、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。

２、向消协投诉。消费者在投诉前，应注意以下几点：一是在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。二是要写书面的投诉书，投诉书内容包括，

３、向有关行政部门申诉。所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。

４、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

５、向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

（责任编辑：陈墨宸）

[1]《中华人民共和国价格法》

[2]《价格违法行为行政处罚规定》 第七条