网络价格欺诈3种呈现方式，消费者如何维权思维导图

案例一：钟某于某网店相中天然珊瑚手链一条。网店对该手链的宣传信息为：产地意大利，材质珊瑚，证书国首……然而，钟某收货后却发现内外包装里没有产品合格证，生产厂家厂名，生产厂家地址等信息。钟某后投诉至电商平台，网店没有出示红珊瑚的合法来源证明等信息，也拒绝承认虚假宣传一事，更拒绝了7天无理由退货。经法院审理查明，该网店经领取有水生野生动物经营利用许可证，准许其零售红珊瑚制品，但根据网店提供的海关进口货物报关单反映，该手链的红珊瑚原料来自日本。

案例二：某网店宣称“618大促价，继续三天，三天后恢复原价”，胡某在该网店购买了衣服若干，三天后再次登录该网店发现，所购衣服的标价并未恢复原价。法院经审理认为，该网店宣称限时降价促销，但其后并未恢复原价，其谎称降价诱骗他人购买的行为构成价格欺诈，应承担相应赔偿责任。

虚构原价是网络商家进行价格欺诈的最主要方式，占到涉及价格欺诈的网络购物合同纠纷案件的90%以上。

在网络购物中主要存在两种虚构商品优惠幅度的形式，一种是经营者虚构原价，主要是标高原价，然后声称现销售价格为原价的折，而实际上按照现售价所计算出来的原价高于商品原价；另外一种是成交价格并不是按照声称的优惠幅度计算得出，如某商品在销售页面上写明“价格：196元买一送一5折包邮”，而成交价格却为99元，并没有达到其所声明的优惠幅度。

限时抢购、限量团购等促销方式为网络购物平台多见的促销方式，而以低价招徕消费者下单，在结算时以高于标示价格的价格结算，多发于前述形式的促销过程。

经营者一般以“限时”、“限量”为由，要求消费者在指定的时间内下单并完成支付。消费者从决定购买到支付货款的时间较短，且基于网络支付的便捷，消费者在结算支付中容易忽略结算价格与标示价格之间的差距，做出与真实意思表示不一致的购买决定。

依据《消法》相关规定，可以在购买商品的7日内，申请无理由退货。如果能够举证商家欺诈行为成立，可以向当地消费者协会或者属地工商所投诉。他们会在7日内出具《受理通知书》，并依法调查核实相应的情况，如确实构成欺诈，会主张权益。

依据《消法》相关规定，商家会给予3倍赔偿，3倍赔偿不足500元的，赔偿500元。同时，工商机关对商家欺诈消费者行为，可以依法予以立案调查。

（责任编辑：汤先森）

[1]《中华人民共和国消防法》