工商局可以鉴定真假吗思维导图

工商部门和消费者协会都不能认定假货，就消费者投诉事项涉及商品和服务质量问题的，若商家不承认是假货那必须要提请国家授权的鉴定部门鉴定。

（一）消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；

（二）被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；

（三）需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。

消费者等向工商局投诉可以通过拨打12315或者是写投诉信等方式进行。

根据相关规定，经营者以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的属于欺诈消费者行为。

消费者在商品时特别是贵重商品时，要现场明确商品的重量、性能、生产时间等，并索要正规发票，以备日后维权。

如果发现自己的合法权益被侵犯，可以投诉到工商局，依法维权。

[1]《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》