东阳成功调解一起汽车装饰消费纠纷 思维导图

            8月25日，东阳市消保委成功调解一起汽车装饰消费纠纷，为消费者避免经济损失16000元。

        8月中旬，陈先生买了一辆别克商务车。为了开好车，陈先生不惜化大价钱到东阳某汽车4S店要求安装别克系列配置的导航仪和真皮沙发座套，约定价格导航仪9000元、真皮沙发座套7000元，共16000元，并当场付定金700元。几天后，4S店告知已装好，陈先生验货收时发现皮沙发套做工粗糙，与原装相比差距很大，导航仪也存在问题，怀疑不是原装货，与4S店交涉无果后向东阳市工商局12315举报申诉中心申诉，要求退货。

    12315中心接到申诉后非常重视，马上联系市消保委共同派工作人员到现场进行处理。陈先生要求该店出示真皮沙发套和导航仪的进货单，并列举了其他4S店的真皮沙发套和导航仪与该店所安装的不同之处。而4S店不能提供进货发票，反而一再强调不同价款的汽车配置也不同等理由。维权工作人员针对上述意见，认为消费者提出意见比较实在，店家应尊重客户意见，否则对沙发套和导航仪送有关部门检测。经过维权工作人员耐心说服，最后，4S店同意将装在车上的导航仪和沙发套全部拆回，恢复原状，并退回700元定金。当场兑现，为消费者避免经济损失16000元。

    陈先生以其精明，维护了自己的合法权益，值得赞许。当前，有的汽车4S店凭借其经营优势，汽车零配件以次充好，汽车装潢收费昂贵，从中大赚一笔的现象时有发生，笔者提醒消费者注意。

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