烟花倒射炸伤右手臂消保委维权赔偿三万思维导图

今年5月10日晚17时40分，做完作业的小敏拿起刚买的棒式彩珠筒烟花燃放起来。小敏手持彩珠筒，烟花不断从彩珠筒里射向空中，当发射到第二十发时，突然，烟花从彩珠筒尾部倒射而出，在小敏的袖管内发生爆炸，顿时，小敏疼痛难忍，小敏的父亲立即将小敏送到长兴人民医院进行急诊治疗，后又转入湖州九八医院住院治疗。第二天下午，其父亲便委托亲人向长兴县消保委投诉。

长兴县消保委受理投诉后，立即进行周密的调查核实。经查，消费者投诉情况属实。于是，消保委工作人员便立即与烟花爆竹公司取得了联系，通报了小敏受伤的情况。因小敏仍在住院治疗，故县消保委建议待小敏伤口治愈后再解决。5月25日，小敏伤口治愈出院，化去医疗费6834.20元。其父亲多次与烟花爆竹公司协商赔偿事宜，均因分歧较大而无法达成协议。

7月2日，双方请求县消保委帮助解决，县消保委依法组织双方进行调解。调解过程中，经营者认为：厂家是经公安部门批准的定点生产企业，产品都是通过正规渠道在长兴市场销售，且彩珠筒上清楚地写着“严禁手持、斜固地面、点燃引线、人即离开”的使用说明，消费者不按说明书燃放，是造成手臂被炸伤的根本原因。小敏的父亲认为：烟花从尾部倒射而出，肯定质量有问题，要求经销商赔偿由此而带来的经济损失。

听完双方的陈述后，县消保委认为：虽然厂家是公安部门定点生产企业，产品通过正规渠道在长兴市场销售，但烟花从尾部倒射出来致手臂受伤，这充分说明烟花存在质量问题。〈浙江省实施《消法》办法〉第五十四条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，应当承担医疗、护理、交通、后续治疗等费用。县消保委分别对双方当事人做了大量工作，就质量责任和操作过程等问题进行了探讨性分析，最终在县消保委的主持下达成协议：由经营者一次性补偿消费者人民币30000元，当场兑现。经营者及小敏全家对县消保委公平、公正、合理的调解以及对此案的调解结果都表示满意，对县消保委所做的工作表示由衷的感谢。

今年以来，长兴县消保委已经调解了类似的消费纠纷，都是因为质量问题和燃放不当从而造成伤害。在此,长兴县消保委提醒广大消费者，购买、燃放烟花爆竹要注意以下安全事项：

一、购买烟花爆竹应到有烟花爆竹销售许可证、工商营业执照的专营场所去购买，不要到无证摊点、流动兜售的不法商贩处购买。

二、选购烟花爆竹时应选购外观整洁、无霉变、完整未变形的产品，产品标志应该完整、清晰，即有正规的厂名、厂址，有警示语及清楚的中文说明燃放方法，如燃放时应如何选择地点、时间、操作方法、燃放过程中注意事项等。不要购买国家明令禁止销售的拉炮、擦炮、砸炮等危险性极大的爆竹以及具有伤害性的礼花弹、大型组合烟花。

三、燃放烟花爆竹时要小心操作。同时应注意以下几点：1、燃放烟花爆竹时应选择远离居住点的安全地点燃放，且严格按照产品上的说明选择符合要求的燃放场地。不要在不具备安全条件的场所燃放，如楼梯口、小弄堂、棚户区、变电所、加油站、高压线、工厂、公共场所等易燃易爆场所。燃放后应仔细检查，发现余火残片碎纸应及时清理。2、燃放烟花爆竹时要保持清醒的头脑，酒后请不要燃放烟花爆竹。未成年的小孩应慎用烟花爆竹产品，不要让未成年人单独燃放烟花爆竹。3、燃放时，应将产品平衡放置后点燃烟花爆竹，人即离开到安全地带，千万不要将烟花爆竹拿在手里（注明可以手持的烟花除外）。