消费者投诉统计报告：房产投诉增幅最大思维导图

“3·15国际消费者权益日”到来之际，2010年湖北省消费者投诉统计报告也出来了，排名投诉排行榜前三位为百货、服务、家电类投诉，房屋(商品房)投诉增幅最大。下面是投诉涨幅前三位的商品或服务行业的排名情况：

项目 2009年 2010年 上涨比例

商品房 845 1032 ↑22.1%

保健品 876 1012 ↑15.5%

家用汽车 1079 1193 ↑10.6%

投诉降幅居前三位的商品及服务行业 单位：件

项目 2009年 2010年 下降比例

食品 1752 1158 ↓33.9%

移动电话(手机) 2533 1976 ↓22%

服装鞋帽 2625 2196 ↓16.3%

部分行业投诉仍然高温不退，大宗、高档消费品及服务行业投诉尤为突出，商品房消费纠纷成维权难点。去年，全省消费者委员会(协会)受理商品房投诉1032件，比去年同期上涨22.1%，主要涉及住房质量问题、承诺配套设施不兑现、房产商延期交房、捂盘涨价、不按合同约定赔偿等。其次是保健品和家用汽车类，分别上涨15.5%和10.6%。可见，商品房消费的难题将在长久的一段时间内占据投诉问题前列，随着目前房产行业的形势波动，出于意外情况或房产市场变动引发的消费权侵害也会进一步增多。