充公交卡暗收1元手续费 网友热议被少充值思维导图

成都城区金沙汽车站一充值点在充公交卡时做手脚“吃钱”，得知本报记者暗访后还打电话威胁记者……

余额为零的公交卡，新充入10块钱，按理可以在公交车上刷20次；谁知到了公交车上一刷，本该剩18次，却显示只有16次，平白少了2次。咄咄怪事！是一次就刷掉了4次，还是自己眼花？都不是，是在充值时已被人多收了一块钱“手续费”。

不久前，四川日报网论坛网友“凌晨太阳”发帖称他在金沙车站的一个代理充值点充公交卡时，被“黑”了一块钱——本可以刷20次的公交卡，上车刷掉2次后居然只剩下16次。第二天他去讨要说法，怀疑给自己少充了一块钱，营业员却说，这少充的一块钱是收的手续费，当时忘了告诉他。不过该网友并不认可这一说法，进行了多番电话投诉，却始终没有得到妥善处理。

记者对此事进行了反复调查，一波三折……

首次暗访：充公交卡确实要收“手续费”，孙小姐说去年就实行过

9月15日下午，记者来到了该充值点。该店位于金沙汽车站售票大厅通往金沙公交站的必经之路上，旅客川流不息。店门上方挂着一块醒目的蓝色标牌：公交卡、地铁卡指定代售、代充、代退处。不时有人进店充值，记者拿出一张余额为零的公交卡充值，并问：“10块钱充20次吗？”营业员点头称是，记者又问了一遍：“是20次？”得到同样答复。随后记者登上公交车刷了一次卡，发现只剩16次了。

9月16日，记者拨打投诉电话61395277，询问手续费一事。接电话的是一名男子，三缄其口，只表示会调查此事，其他难以奉告，甚至连自己所属机构都不愿透露，称“这是绝对机密！”

9月 20日，记者再次拨打61395277询问，得知这是一家名叫捷声信息咨询服务有限公司的私营企业，自称不属于公交集团公司，而是成都城市通卡有限公司的合作伙伴。该充值点正是捷声公司在管理。

9月27日，记者第三次来到该充值点，为公交卡充值5块钱。上车刷卡时仍旧发现又少充了一块钱。再打电话询问捷声公司负责人，被告知后台查询显示只充了4块钱，并需要当事人前往该充值点对质，看究竟是交了5块钱还是4块钱。9月28日，成都通卡公司相关负责人表示，会调查此事并考虑取消该充值点营业资格。当天，该充值点的黄店长打来电话威胁记者不准报道，声称该店绝对没有收手续费，并扬言“我会永远保留你的电话”“拿出证据来”“我们会起诉”……

9月15日这天的下班高峰期，记者在该充值点外观察一小时左右，进入该店充值的大约有30人。每人被“黑”一块钱，一小时就30块钱，一天营业以8小时算，一天下来就是两百多元，一个月就是六七千元。

10月25日，本报另一位记者再来暗访，发现该充值点又可以充值了。当记者提出要充值5元时，营业员仍告知要交6元。一元的“手续费”由暗收变成了明收。排在记者后面的几位女孩子，充值时也被明确告知：“充5元钱要给6元。”

10月27日，本报记者发现这里又不能充值了。询问营业员：“以后都不能充了吗？”营业员说：“以后可以，现在不行！”