商场返券 消费者获利多少？思维导图

「市民反应」张先生致电本报热线称，他上月在丰台北路的华堂商场购物。当时商场正在进行满200减80的活动。他看上了一件波司登的羽绒服，标价618元。当时，这件羽绒服正在进行9.5折促销，促销价为587元，再经过满200减80的活动，张先生花了427元购买了这件衣服。

张先生说，他回到家后，儿子看了价格后提醒说，如果按原价满200减80，则只需要378元，比现在少付49元。

「商家解释」波司登柜台售货员说，她没有义务向媒体解释打折和活动的任何信息。而华堂商场一负责人李先生说，绝不存在欺诈。此次进行满200减80的活动，是北京6家华堂商场的统一活动。为了防止商场内柜台故意抬高价格等欺骗消费者，商场提前半个月将所有产品的价格锁定，不许变动。波司登也是全国统一价，柜台不许随意变动。

「律师支招」北京北元律师事务所律师张勇说，第一，商品实际价格与售出价格是否差距过大，如果过大，商家涉嫌欺诈和陷阱。第二，如果商家搞了许多促销手段，比如打折和减价，消费者有选择权。针对此次案例，双方均有责任，此次消费过程是明白的，不存在隐瞒。

「消协说法」北京市消协投诉部郎主任说，羽绒服销售先打折后返券，还是先返券后打折，是该案例产生纠纷的核心问题。如果商家事先将交易规则明示给消费者，则商家不存在侵权责任。反之如事先并未告知，则属侵权行为。

案例2

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