新人遭遇“婚庆门”思维导图

不少人把2006年誉为“结婚年”而选择在这一年登记结婚，凡是这一年的“双日子”或是大家认为的“好日子”，比如，6月6日、8月8日、9月9日、10月10日就会有不少新人到民政局办理结婚登记。12月18日，北京市各婚姻登记机构门前排起长队，多达数千对新人选择在这天领证。记者从北京市民政局婚姻登记处了解到，截至2006年11月，北京市结婚人数已超过10万对。

“婚庆”投诉增多

北京市海淀区消费者协会也接到多起对于婚庆公司的投诉，仅2006年10月份海淀区消协就接到3件，争议大多起源于双方缺乏书面证据而产生纠纷。

消费者张华（化名）就是海淀区消协接待的投诉者之一。

张华期待的日子如期而至。婚礼当天，为了使婚礼摄像的内容更加丰富，婚庆公司的摄影师让张华将婚纱照底片的光盘交给他，以便将婚纱照一起放到录像里。结婚仪式进行得很顺利，为此张华十分感谢婚庆公司给了他一个终身难忘的婚礼。

但是，意料之外的事情发生了。

婚礼第二天，婚庆公司的摄影师突然告诉张华，婚礼当天张华给他的底片光盘不见了，张华要求婚庆公司“再仔细找找”。这张光盘对张华夫妇来说，具有很重大的纪念意义。但是，婚庆公司最后的答复是无法找到，确实弄丢了。张华这才想起来，这张光盘内共有37张照片底片，其中22张已经入册，而其余15张未洗出来，这些是张华花630元购买来的。

面对自己的经济损失，张华立即通知婚庆公司，要求全额赔偿损失。婚庆公司虽然承认对于光盘的丢失存在一定责任，但只同意赔偿300元，或为其重新拍照来弥补。对此结果张华夫妇并不满意，最后双方协商无果，张华只好找到海淀区消协进行投诉。

消协接到投诉后立即与双方联系了解情况，经过沟通后双方仍对赔偿的方式有争议。在这种情况下，海淀区消协、辖区学院路工商所及学院路消协分会的工作人员与张华夫妇一同来到该婚庆公司进行当面调解，最终问题得到解决，张华夫妇不仅得到了630元的全额赔偿，而且获得了误工损失的赔偿。

问题虽然最终得到解决，但是至今提起这件事，张华夫妇仍是不太舒服，“谁也不愿婚礼出现这样的事情”。

首份合同西城试点

针对婚庆问题投诉增多都是缘于双方缺乏书面证据的情况，2006年11月16日，北京市工商局推出首份《北京市婚礼服务合同》，首先在西城区免费发放，征求意见后再在全市推广，成为示范文本，未来还可能扩展到婚纱摄影方面。

记者获悉，这次工商局印制了部分合同文本，免费发放给企业和个人试用，并将联系西城区婚姻登记处，在新人登记时免费发放试用。由于合同封面标明该合同文本为试用版，在合同封底标明意见反馈的方法和途径，希望试用人能够将使用过程中发现的问题及时反馈，以便再做修改。

在其中一家婚庆公司，记者见到了这份合同。合同中列出了婚礼常见的策划服务、主持服务、摄像服务、鲜花服务、乐队服务等八项收费及服务内容，供新人和婚庆公司协商填写。

关于服务的收费标准，合同并没有给出指导价格，而是由婚庆公司和新人协商后填写。

合同中，在费用支付方式上采取了分步骤的方式，先付预付款，在婚礼策划方案完成并通过后再支付一些费用。而付款时间和比例都由双方协商决定，特别注明增加服务项目的，服务费用应即时结清。

此外，合同中还规定了双方的违约责任，对于婚礼仪式之前，婚庆公司取消服务项目的，不但要退还该项目、服务费，还要赔付违约金。婚庆公司擅自改变服务项目降低服务标准，或者婚礼录像带出现瑕疵等服务不符合约定的要求的，婚庆公司也应当退还该项目的服务费，并支付违约金。违约金的多少由双方协商解决。

据起草合同的西城工商分局合同科相关人士介绍，目前婚庆服务合同大多在纠纷处理条款上模糊不清，常常就是一句话带过。婚礼服务合同范本中特别就纠纷解决方式作出明确规定。

合同除了明确列出违约责任之外，还特别列出了一项——不可抗力。合同中要双方对不可抗力等情况发生时的相关处理办法加以约定，这样使合同的规定更加细化，一旦发生像2003年“非典”之类的不可抗力事件，更加有利于维护消费者的权益。

消协提醒：如何签订协议

每个人都希望自己的婚礼既温馨又甜蜜，成为一辈子的幸福回忆。然而，婚庆消费中的陷阱，对于打算春节办喜事的新人来说，应该如何避免呢？

海淀区消协在此提示，找婚庆公司一定要签好书面协议，具体注意事项如下：