消费者诉“预定场地取消条款”为霸王条款一审被驳思维导图

运动公司是提供羽毛球等场馆服务的企业，在其经营场所悬挂有《会员须知》。《会员须知》第三条规定：预定场地后因故不能到场，应提前24小时告知，本馆未接到通知则按原预定金额计费。2006年5月，方先生办理了该公司羽毛球俱乐部会员卡，成为会员。在入会前，方先生即已知悉了运动公司制定的《会员须知》的全部内容。2007年7月27日晚，方先生预定了7月28日14：00—16：00的场地。7月28日上午，方先生电话通知运动公司取消预定。公司在其记账表上扣除了方先生2个小时的场地费80元，但是，方先生一直未在记账表上签字确认。2007年8月，方先生与运动公司经理张先生发生冲突。此后，方先生先后提起人身损害赔偿诉讼、向工商部门投诉。

方先生认为：羽毛球馆《会员须知》第三款为霸王条款，侵犯了消费者合法权益。7月28日上午，其因故电话通知公司取消预定，但公司仍强行扣款80元。因多次要求退款，公司经理张先生在公司经营场所殴打方先生。在派出所，公司又以欺诈手段使其在调解协议上签字赔付张先生检查费400元。因此，方先生起诉至法院，请求判令运动公司店堂告示之《会员须知》第三款为霸王条款，为无效条款，判令运动公司双倍返还欺诈所得共计160元，返还会员卡余额883元及利息50元，并赔偿精神损害抚慰金1万元、误工费4512元、复印打字费72元。

审理时，运动公司辩称：被告在国家法律之下，根据自己的经营内容和特点，为搞好场馆管理，更好地为广大球友服务，制定了本馆的具体规定和要求，即会员须知。被告认为，被告为保证大多数球友的公平利益而制定的须知，一不违背国法，二受到球友认可，三是被告的规章管理制度，只有被告自己制定。在派出所调解时，方先生已签字同意赔偿张先生检查费400元，2008年9月21日，方先生来到球馆打球后，确认了其会员卡余额为403元，也就是同意了被告方扣除检查费400元。所以，被告方不同意方先生所有的诉讼请求。

法院审理后认为，方先生在入会前已经知悉了《会员须知》第三条规定的内容，但其仍办理了入会手续，应当视为其认可了《会员须知》。从《会员须知》第三条规定的内容来看，如果会员预定了场地，则运动公司应当将其保留，也就意味着公司不能再将此块场地租给他人在同一时间使用，如果已经预定的会员因故不能到场，不在一定时间之前提前通知取消，则公司可能丧失了将此块场地再次出租给他人的机会。因此，从商业机会丧失可能造成损失的角度来看，运动公司《会员须知》第三款的规定并不存在不公平、不合理之处。因此，对方先生主张其是霸王条款，请求确认无效，并要求双倍退还场地费共160元的诉请以及要求赔偿误工费、精神损失费、打字复印费等诉请，应予驳回。关于方先生要求退还会员卡内余额及利息的诉请，法院认为，方先生此项诉请，实际上是在要求解除双方之间的场地服务合同关系，对此，法院不持异议。关于退还的会员卡余额，法院认为，因张先生与方先生之间系人身损害赔偿关系，即使方先生同意赔偿张先生400元，也应另行解决，不应在会员卡内扣除，因此，运动公司应退余额为803元。方先生要求给付利息，没有依据，应予驳回。据此作出上述判决。

据悉，目前方先生已经提起上诉。

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