男子网购显卡到手拆封是砖头，网购被欺诈怎么办思维导图

辽宁沈阳的杜先生花15288元通过闲鱼平台购买一块显卡，却收到一块砖头和一瓶水，杜先生未对该包裹进行签收，并让快递公司将其退回。

4月10日，显卡卖方工作人员回应称，和杜先生在此前一次网络交易中有纠纷，钱已返还尚未收到退货，杜先生第二次的购卡款还在平台上，因担心损失，所以这次先发了一块砖头和一瓶水。

网购被欺诈后，消费者可以通过以下途径维护自身的合法权益：

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪" >刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据" >证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖" >管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十一条