消费者维权途径有哪些思维导图

消费者可以通过五种途径来维护自己的合法权益。

一是由消费者直接与侵权人(经营者)进行协商和解;

二是消费者请求经营者所在地的消费者协会进行调解;

三是向有关行政部门申诉;

四是可以根据与侵权人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

五是可以向人民法院提起诉讼。

消费者在与经营者协商不成时，可以提交书面材料，请求消费者协会进行调解。也可以拨打当地的12315消费者申诉举报电话或直接向经营者所在地的工商行政管理机关及其派出机构提出申诉，申诉时应当提出申诉要求、理由及相关的事实根据如购物发票等，并注明日期。在申诉时要注意三点：

二是要有具体的申诉请求、事实和理由;

三是申诉的内容属于工商行政管理机关管辖范围。工商行政管理机关在收到申诉之日起5日内，做出是否予以受理的决定，并书面告之申诉人。

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